Notificacions electròniques (e-NOTUM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de notificacions (e-NOTUM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
491 resultats trobats
-
1 vot
Tanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
CODI IDENTIFICADOR NOTIFICACIÓ
Amb el nou aplicatiu no es pot visualitzar el codi o referència de tràmit que es genera automàticament quan s'envia la notificació amb un format tipus 9XXX/XXXX/2024. Aquesta referència anava bé per fer seguiment i controlar els expedients per molt que fos relativa a la notificació només. Ara només es pot visualitzar un cop s'obre la notificació.
2 votsBenvolgut/da,
Amb el nou portal de ciutadania d'e-NOTUM s'han identificat els camps imprescindibles i s'ha valorat que el codi de referència no és un camp necessari a indicar en el correu electrònic.
El camp per identificar fàcilment de què va una notificació és l'assumpte. En aquest sentit, és l'organisme notificador el responsable d'indicar en aquest camp informació útil per la persona notificada. Si no està sent així, per a més informació haureu de contactar amb l'organisme emissor de la notificació.
Atentament,
Consorci AOC
-
Estaría bien añadir algún acceso para conseguir lo del idCAT. Gracias
Estaría bien añadir algún acceso para conseguir lo del idCAT. Gracias
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
Validación con cl@ve
Buenas,
Estaría bien validarse con cl@ve permanente..
Un saludo,1 votApreciado/a
Cada organismo configura los métodos de acceso a las notificaciones. Si está habilitada la opción de identificación con idCAT Mòbil o Cl@ve (no certificado digital), podrá acceder tal como puede ver en la captura de pantalla que le adjuntamos.
En todo caso, puede hablar con el organismo responsable de la notificación recibida para conocer los métodos de identificación configurados y saber si es posible que añadan el acceso con Cl@ve.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Accesibilidad REAL en castellano
La pestaña "castellano" para el idioma de la web es lo más similar a una burla, solo para justificar que hay acceso en español que a la práctica no lo hay (este mismo formulario y su futura respuesta es un ejemplo) al margen que todas las notificaciones son exclusivamente en catalán
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
veure totes les notificacions amb l´administració, les enviades i les rebudes
Quant he accedit al e-NOTUM nomes i trobo les notificacions de l´administració al usuari pero No a la inversa, o sigui només hi veig los SALIDxxxxxxxx pero NO los ENTRAxxxxxxxx que son els que jo he fet arribar a l´administració que pel motiu que sigui els voldria rescatar i no estan disponibles pel usuari, jo crec que es tindria que tenir opció de poder veure tota la correspondència bidireccional amb l´administració
1 votBenvolgut/da,
Per poder consultar tots els tràmits i consultes realitzades a diferents organitzacions, teniu "El meu espai". Aquest mòdul té com a objectiu donar la possibilitat que la ciutadania pugui consultar tots els seus tràmits i actuacions i també consultar les seves dades personals i saber l’ús que en fan les administracions públiques.
Us facilitem l'enllaç a El meu espai
Si teniu dubtes contacteu amb el Centre d'Atenció a l'Usuari del Consorci AOC.
Atentament,
Consorci AOC
-
Seria millor enviar directament al e.mail, sense tenir que pasar per identificacions, codis, claus, et., qui dona el seu mail enten que se l
Seria millor enviar directament al e.mail, sense tenir que pasar per identificacions, codis, claus, et., qui dona el seu mail enten que se l
1 votBenvolgut/da,
Li facilitem la següent FAQ del nostre de portal de suport, la qual explica des d'un punt de vista jurídic el procediment que segueix una notificació electrònica: El concepte de notificació electrònica
D'altra banda, s'ha estat treballant per millorar i fer més clar i intuïtiu l'eina d'accés a les notificacions electròniques. La posada en marxa de la nova plataforma serà el 20 de desembre, pots consultar totes les millores i canvis en el post del Blog de l'AOC: L’AOC prepara un nou portal de ciutadania eNOTUM
Esperem que la nova interfície sigui més amable i entenedora.
Atentament,
Consorci AOC
-
Cobertura??
no tothom té accés a internet o cobertura de telefonia mòbil, encara que des d'un despatx en una ciutat us pugui semblar impossible,. no se com es podria millorar,... potser donar més temps de lectura i descàrrega dels arxius a qui tingui menys opcions de bona comunicació? segons els mapes de cobertura telefònica de les companyies corresponents?? bé teniu totes les nostres dades i adreces
1 votBenvolgut/da,
Gràcies per la vostra proposta de millora. Per poder valorar-la necessitem que ens doni més detalls sobre la mateixa.
Atentament,
Consorci AOC
-
Donar suport telefònic o millorar el Centre d’Atenció a l’Usuari (suport.aoc.cat).
El suport telefònic que hi ha actualment, no ajuda a l'usuari, tot i que s'hagi notificat per diversos llocs. l'única eina de resposta és : torni a pagar el tràmit i torni'l a fer.
Això ens diu que primer el tràmit no està ben especificat i dos les eines (videos o suport telefònic) no tenene totes les respostes. En aquest cas hi hauria d'haver una altra via per notificacions i ajuda més àgil i ràpida sobre el tràmit que estiguis realitzant.1 votBenvolgut/da,
El número de gestió indicat no correspon amb el centre de suport d'usuaris del Consorci AOC, per tant, haureu de fer arribar el vostre suggeriment al centre de suport corresponent.
Atentament,
Consorci AOC
-
Cal millorar la navegació per les notificacions rebudes
Tal com està muntat, és fàcil accedir a una notificació, però és molt incòmode navegar per les notificacions rebudes, perquè diu "Confirma el reenviament del formulari" i, si es refresca la pàgina, cal tornar a identificar-se. Hauríeu de millorar aquest punt.
1 votBenvolgut/da,
Gràcies per la vostra proposta de millora. Per poder valorar-la necessitem que ens doni més detalls sobre la mateixa.
Atentament,
Consorci AOC
-
Permitir predefinir lengua preferida del administrado (no de la web o app, sino del procedimiento)
Se trata de dejar al usuario registrado o que tenga una carpeta ciudadana, o que realice un requerimiento, solicitud o actuación administrativa, pueda escoger por defecto (en la configuración de su perfil) la lengua de su elección con la administración, de tal forma que toda notificación o comunicación se le haga en la lengua escogida por éste.
No hablo del truco que emplea la GENCAT de decir que la web o su contenido está traducida al castellano, ni de esa navegación forzada que te obliga una y otra vez a cambiar el idioma al pasar de una página a otra…4 votsApreciado/a,
Gracias por hacernos llegar su propuesta de mejora.
Esta mejora consistiría en que el servicio de notificaciones electrónicas (e-NOTUM), tal y como comenta, guardaría información del usuario logado, en este caso el idioma. Para poder implementar esta mejora, sin embargo, deberíamos ser responsables del tratamiento de los datos del usuario y no como ahora, que solo somos encargados de tratamiento de los mismos.
Por tanto, el motivo que no se pueda realizar esta mejora es un motivo jurídico, ya que las condiciones específicas del servicio (documento legal que nos autoriza a la prestación del servicio a nuestros clientes) no nos permiten realizar esta función dado que estaríamos guardando datos y no tenemos cobertura legal para hacerlo.
En relación con el número de votos (10), desde el Consorci AOC, nos comprometemos a analizar la viabilidad técnica, económica y jurídica de las propuestas presentadas, y en este caso, aunque se llegue…
-
Crec que hauríeu de fer difussió a les xarxes del que és l’enotum, per a què serveix i com accedir-hi
Crec que hauríeu de fer difussió a les xarxes del que és l’enotum, per a què serveix i com accedir-hi
1 votBenvolgut/da,
Ens pots seguir al Twitter @Suport_AOC on es publica periòdicament informació del servei e-NOTUM; també pots subscriure't al Blog de notificació electrònica de l'AOC per assabentar-te de les últimes novetats del servei.
Pots trobar tota la informació de com funciona i com accedir a les notificacions al Portal de Suport de l'e-NOTUM
Atentament,
Consorci AOC
-
Canviar el títol "evidències del procés de notificació" pel de "rebut de notificació" o altre correcte en català
El mot "evidència" en català no significa "prova" com l'anglès "evidence", tal com podeu comprovar aquí: https://dlc.iec.cat/Results?DecEntradaText=evid%C3%A8ncia&AllInfoMorf=False&OperEntrada=0&OperDef=0&OperEx=0&OperSubEntrada=0&OperAreaTematica=0&InfoMorfType=0&OperCatGram=False&AccentSen=False&CurrentPage=0&refineSearch=0&Actualitzacions=False i aquí: https://dlc.iec.cat/Results?IdE=0064052&DecEntradaText=evident&AllInfoMorf=False&OperEntrada=0&OperDef=0&OperEx=0&OperSubEntrada=0&OperAreaTematica=0&InfoMorfType=0&OperCatGram=False&AccentSen=False&CurrentPage=0&refineSearch=0&Actualitzacions=False
Per això, en el context d'un rebut o acusament de rebut, o prova d'una notificació, l'ús del mot "evidència" és un barbarisme.
2 votsBenvolgut/da,
Actualment, evidència ha passat a significar 'allò que palesa o fa evident una cosa' i, per tant, el seu ús és correcte en català tal com podeu veure a OPTIMOT.
De totes maneres, el nou portal de ciutadania (disponible en breu) incorpora el concepte "justificant".
Atentament,
Consorci AOC
-
actualitzeu l enotum durant el dia i no de matinada pq hem de deixar els ordinadors engegats i aixo fa mal al canvi climatic
actualitzeu l enotum durant el dia i no de matinada pq hem de deixar els ordinadors engegats i aixo fa mal al canvi climatic
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
Posar contenidors per reciclar medicaments
Posar contenidors per poder reciclar medicaments per no dur-los a la farmacia i s'evitaria que la gent els llançes a les escombrerias .
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per altres qüestions es pot dirigir a l'ens corresponent.
Atentament
Consorci AOC
-
Es notifiquen les multes, està bé. Ara bé, no es notifuiquen els pagaments de les mateixes?
Notificació dde l'acte administratiu de pagament de multes.
5 votsNo és competència de l'AOC el que es notifica, ve regulat per la normativa vigent.
-
1 vot
Es procedeix a rebutjar per manca de resposta.
Si més endavant voleu ampliar els detalls, podeu obrir un nou suggeriment, aquest quedarà tancat. Gràcies per la vostra col·laboració
-
servei de sindic no servei per a res.
serrevi de sindic no serveix per a res
1 votAquest és un espai de propostes de millora dels serveis d'administració electrònica que el Consorci AOC presta a les administracions públiques. Sembla que feu referència als serveis que el Síndic de greuges presta als ciutadans. Us suggerim que us adreceu al Síndic de gregues per tal que puguin tenir en consideració els vostres comentaris. Gràcies
-
Lllegiu-vos les peticions a poc a poc
Les presses per respondre són males companyes de viatge i qui en rep les conseqüències per variar és l'administrat.
Us demano un informe de l'ICAM de novembre de 2021 i m'envieu una documentació de juny de 2022 que no té res a veure amb la petició.
Quins i quines cracks!1 votBenvolgut Sr./Sra,
El número de petició indicant no correspon al servei d'atenció a l'usuari del Consorci AOC, és per això que no podem revisar el que ens comenta.
Li recomanem que es posi en contacte amb l'organisme responsable d'aquesta gestió per fer-los-hi arribar la seva queixa i puguin fer quelcom al respecte.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
ENVIAR ESTE TIPO DE DOCUMENTOS SENCILLOS (CONFIRMACION DE EXISTENCIA DE LA DOCUMENTACION A BUSCAR EN ARCHIVO) DIRECTAMENTE X EMAIL,
Hay que invertir demasiado tiempo para recibir una simple notificacion, Si se enviara directamente x email seria más sencillo para todos. Por otra parte, no me ha dejado utilizar el DNI electronico y tuve que reciurrir a la ayuda telematica por telefono. No nos estaamos complicando demasiado, con tal de aplicar soluciones informaticas, para cosas sencillas? No parece que haya ningun riesgo en recibir notificaciones por email, verdad?
1 votApreciado/a, las notificaciones electrónicas son comunicaciones con consecuencias jurídicas. De este modo, igual que cuando se realizaban en papel se enviaban por correo certificado, al enviarlas electrónicamente debe hacerse con los mecanismos electrónicos que permitan constatar fhacientemente la puesta a disposición de la notificación, el contenido enviado, el acceso...
A continuación le damos detalles sobre la puesta a disposición de las notificaciones en la normativa vigente:
El Artículo 41 de la Ley de procedimiento administrativo común de las administraciones públicas dispone que [...] Con independencia del medio utilizado, las notificaciones serán válidas siempre que permitan tener constancia de su envío o puesta a disposición, de la recepción o acceso por el interesado o su representante, de sus fechas y horas, del contenido íntegro, y de la identidad fidedigna del remitente y destinatario de la misma. La acreditación de la notificación efectuada se incorporará al expediente [...].
- No veus la teva idea?