Notificacions electròniques (e-NOTUM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de notificacions (e-NOTUM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
491 resultats trobats
-
Trucada per telèfon identificant qui és el que ho comunica, la persona en concret oferint el numero concret per així agilitzar la gestió
Trucada per telèfon identificant qui és el que ho comunica, la persona en concret oferint el numero concret per així agilitzar la gestió
5 vots -
Quan disposes de dos certificats digitals
Quan disposes de dos certificats digitals per empreses difertens i entres a l'aplicació amb un d'ells i busques en "Qualsevol" et mostra totes les notificacions/comunicacions d'ambdues societats barrejades.
5 votsÉs degut a que el certificat t’identifica a tu i no es tenen en compte els atributs addicionals.
Aquest comportament no canviarà.
Atentament,
AOC
-
5 vots
-
5 vots
No s’entén la proposta de millora
-
Mal sistema
És un sistema que porta més feina de la que treu... porto temps que em veig obligat a fer-lo servir i la veritat és que només m'ha complicat les coses. Crec que s'hauria de fer un replantejament de que es vol aconseguir amb un tipus de sistema com aquest, ja que l'actual no és ni funcional, ni pràctic, ni senzill...
5 votsRestem a l’espera de totes les propostes de millora que ens suggeriu
-
Si t'escric per e-mail, no em responguis en paper
La llei de Procediment Administratiu estableix que, quan hom pot optar per comunicar-se amb l'administració per via electrònica o convencional (paper) és l'administrat qui marca el procès. Malgrat això diferents negociats de la Generalitat responen sempre en paper, per correu postal, a tràmits iniciats electrònicament. Amb l'habitual demora del correu postal (3 setmanes de Barcelona a Sant Cugat) sovint els escrits arriben massa tard per a poder reclamar o fer al·legacions.
5 votsAquesta és una queixa a fer a l’Administraciço que no estigui complint amb la Llei
-
No avisan de todas las notificaciones
No llegan via email, muchas notificaciones que ustedes ponen, la verdad no me parece normal, que unas me lleguen y otras no.
Pésimo sistema, no creo que sea tan difícil avisar por cada una (multa o notificación) que ustedes pongan.5 votsDesde AOC no realizamos ninguna notificación, son los organismos emisores de las mismas las que indican en la notificación los datos de aviso de los que disponga (correo o móvil).
Si no le llega el aviso de las notificaciones de algún emisor en concreto, debe contactar con dicho organismo para verificar dichos datos de aviso -
Tot escrit en català (vota - sugerencia...)
Tot escrit amb català (vota, sugerencia...)
5 vots -
Permitir predefinir lengua preferida del administrado (no de la web o app, sino del procedimiento)
Se trata de dejar al usuario registrado o que tenga una carpeta ciudadana, o que realice un requerimiento, solicitud o actuación administrativa, pueda escoger por defecto (en la configuración de su perfil) la lengua de su elección con la administración, de tal forma que toda notificación o comunicación se le haga en la lengua escogida por éste.
No hablo del truco que emplea la GENCAT de decir que la web o su contenido está traducida al castellano, ni de esa navegación forzada que te obliga una y otra vez a cambiar el idioma al pasar de una página a otra…4 votsApreciado/a,
Gracias por hacernos llegar su propuesta de mejora.
Esta mejora consistiría en que el servicio de notificaciones electrónicas (e-NOTUM), tal y como comenta, guardaría información del usuario logado, en este caso el idioma. Para poder implementar esta mejora, sin embargo, deberíamos ser responsables del tratamiento de los datos del usuario y no como ahora, que solo somos encargados de tratamiento de los mismos.
Por tanto, el motivo que no se pueda realizar esta mejora es un motivo jurídico, ya que las condiciones específicas del servicio (documento legal que nos autoriza a la prestación del servicio a nuestros clientes) no nos permiten realizar esta función dado que estaríamos guardando datos y no tenemos cobertura legal para hacerlo.
En relación con el número de votos (10), desde el Consorci AOC, nos comprometemos a analizar la viabilidad técnica, económica y jurídica de las propuestas presentadas, y en este caso, aunque se llegue…
-
Em sembla totalment absurd tenir que posar un captcha a més del certificat electrònic, que ja es totalment segur. Enlloc ho he vist així
Em sembla absurd posar un captcha a més del certificat electrònic, que ja es prou segur. Enlloc ho he vist així.
4 votsBenvolguts/des,
Ens sap greu i estem d’acord amb vosaltres. L’origen d’aquesta decisió ha estat que teniem milers de consultes de robots que consultaven si existia cap notificació per a una persona concreta a TOTS els ens de Catalunya (a més, cada poc temps).
Això, multiplicat per un número indeterminat de persones i robots, feia perillar el rendiment del sistema.
Així, ara cal passar aquest petit peatge del captcha però us oferim un servei més ràpid i estable.
Atentament,
AOC
-
Visualització ràpida de número de notificacions
Estaria bé que fessiu una app per l'ordinador, on apareixes el número de notificacions que tens sobre l'icona, per no haver d'entrar cada setmana a mirar si tens notificacions o no.
4 votsDe moment no es té pensat convertir l’eNOTUM en una aplicació client de PC.
-
Enviant-ho al correu ja n´hi hauria prou.I només rebre per sms un codi,com les transaccions bancàries.
Enviant-ho al correu,ja n´hi hauria prou.En cas que fos una documentació confidencial,eniar en un sms un codi al nº de mòbil vinculat i ja està!! Com les ordres bancàries !!
4 votsNi el correu electrònic ni els SMS són mitjans vàlids de notificació, d’acord amb la Llei 39/2015
-
NOM/NIF SOCIETAT
Informar del nom o NIF de la societat/empresa destinatària, si gestiones més d'una societat, no saps quin certificat utilitzar.
4 votsCal identificar al destinatari de la notificació amb el seu NIF o CIF
-
S'HAURIA DE PODER CANVIAR EL MAIL PER REBRE NOTIFICACÍONS DES DEL MATEIX PORTAL QUE S'OBREN LES NOTIFICACIONS, GRÀCIES.
S'HAURIA DE PODER CANVIAR EL MAIL PER REBRE NOTIFICACÍONS DES DEL MATEIX PORTAL QUE S'OBREN LES NOTIFICACIONS, GRÀCIES.
4 votsNo existeix una adreça electrònica única, de manera que cal indicar aquest canvi a l’administració que emissora de les notificacions, no al Consorci AOC que és qui ofereix l’eina de notificació
-
Les notificacions a empresa no haurien de figurar com a particular
Una empresa s'identifica amb el seu nif, independentment del dni del seu apoderat, si la notificació és per l'empresa no hauria de figurar com a notificació de particular. això pot conduir a errors amb consequències jurídiques
3 votsBenvolgut/da, si un organisme us està enviant les notificacions com a particular, si us plau, contacteu amb l'organisme doncs el servei que el Consorci AOC presta a les administracions te possibilitat d'enviar a un NIF d'empresa per poder-hi accedir amb codi d'un sol ús.
-
Respetar el IDIOMA seleccionado por el usuario
Al entrar en la página web, ésta se muestra por defecto en el idioma Catalán.
Yo soy un usuario que entiende mejor el idioma Castellano. Por eso, tras haber accedido a la web, he seleccionado el cambio de idioma.
Esta selección mía (idioma = Castellano) debería ser respetada, y mantenerse válida a lo largo de toda mi navegación por el portal. Sin embargo, a cada cambio de página el sistema vuelve a cambiar de idioma.
Es un funcionamiento lamentable, que empeora la usabilidad, interrumpe y dificulta mi entendimiento. ¡Debería de corregirse!
Por otro lado, lo más fácil sería que el…
3 vots -
Acceso a E-notum desde el propio expediente, sin volver a identificarse. + info del expediente en la notif, búscador por id o dirección
Acceso a E-notum desde el propio expediente, sin tener que volver a identificarse. Más info del expediente del que se trata antes de bajar la notificación. Tener un buscador por id de expediente o dirección.
3 vots -
El servei telemàtic ha de ser un excercici d’imaginació
El servei telemàtic ha de ser un excercici d’imaginació.
No pot estar muntat per informàtics si no imaginen pas les vicisituds de l’usuari.
El nostre Col.legi (Arquitectes) ha anat polint i polint el servei telemàtic durant un any o dos, rebent suggeriments i incloent-hi canvis i esmenes.
Em poso a la vostra disposició per a ajudar a organitzar-ho. Les coses són 10% inspiració, i 90% transpiració.
Fa temps que tenim problemes els usuaris i els funcionaris. Són de moltes menes: n’hi ha d’òbvies (com ara que els codis rebuts no siguin reconeguts) però també d’amagats (el corrector ortogràfic és sols…3 votsEstem treballant en una nova versió d’e-NOTUM que millora el servei en molts aspectes. Esperem tenir-la en breu.
-
Unificar accés via certificat digital i contrasenya.
Si soc la mateixa persona física, perquè dependent de si accedeixo via contrasenya o certificat digital he de veure el contingut diferent?
Si a qui es notifica té el mateix NIF, independentment del mèdote d'identificació per entrar a l'e-Notum hauria de veure l'usuari tot el seu contingut/notificacions.3 votsDepèn del contingut de la notificació atès que hi ha informacions més sensibles que d’altres.
L’ens notificador decideix el grau i fixa si cal certificat o paraula de pas.
Atentament,
AOC
-
No compliquemos la vida del contribuyente mas de lo estrictamente necesario
No es necesario complicarle la vida al sufrido contribuyente con inventos del TBO como el Certificado - idCAT Mobil. El Certificado Digital de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) funciona perfectamente y sin problemas de ningún tipo en todas las Administraciones tanto Locales, como Regionales o Nacional. Por favor, simplifiquemos las cosas y no las compliquemos mas de lo estrictamente necesario. Gracias
3 votsEstimado Martín,
idCAT Mòbil no és un certificado digital, para eso ya disponemos desde 2004 del certificado idCAT (similar al de la FNMT).
El idCAT Mòbil és un sistema de código de un solo uso que se envía por SMS al teléfono del usuario, precisamente para facilitar el acceso.
Atentamente,
AOC
- No veus la teva idea?