Notificacions electròniques (e-NOTUM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de notificacions (e-NOTUM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
212 resultats trobats
-
Que hi hagi ajuda a cada pas i no una ajuda general
que quan hi hagi un pas a fer , en cas de no assolir-lho amb exit com per exemple, miro d'obrir una notificació que te un candau , em demana un codi, el demano i dona errror, la soculió i ajut hauria d'estar allà i només per allò no haver de llegir a tot arreo com solventar aquella incidència
5 votsBenvolgut/da,
S'ha implementat una nova versió del portal de ciutadania e-NOTUM amb un disseny, estructuració i nomenclatura centrada en la ciutadania, per fer-lo més clar i intuïtiu. També s'ha implementat la millora dels avisos que es reben per correu-e i per SMS per incorporar més informació i fer-los més entenedors.
Moltes gràcies per ajudar-nos a millorar.
Atentament,
Consorci AOC
-
Poder notificar electrònicament a una persona física amb un número d'identificació personal estranger (és a dir, diferent al NIF o NIE)
Actualment, no es pot notificar a una persona física de nacionalitat estrangera, la qual tindrà un número d'identificació personal del seu país d'origen i l'aplicació e-notum de l'EACAT no reconeix i no es pot notificar via electrònica. L’aplicació només reconeix NIF o NIE (identificació de nacionalitat espanyola).
5 votsBenvolgut/da,
El servei ja inclou webservices d'integració al servei per a la generació de notificacions i la consulta de l'estat de les mateixes que permet aquesta opció (versió 4.0 de la missatgeria).
Atentament,
Consorci AOC
-
Millorar la informació d'accés a la bústia de notificacions
Hi ha molts usuaris que tenen problemes per demanar un codi i accedir a la seva bústia de notificacions.
Sovint el problema és que l'operador de la UAB no ha informat del telèfon mòbil del destinatari de la notificació i aquest, quan demana el codi, posa el seu número personal del mòbil.
El nostre suggeriment és el següent: informar d'aquest fet a l'entrada de la bústia i/o a la pàgina de més informació (https://www.aoc.cat/knowledge-base/recomanacions-sobre-les-contrasenyes-dun-sol-us/)
El text podria ser el següent:
"Per fer servir l’opció d’enviament del codi al mòbil cal que hagueu rebut l’avís de la notificació per…
5 vots -
Peso de los documentos que enviamos muy pequeños
Una idea para los archivos adjuntos: He tenido que trocear un documento en tres trozos porque pesaba más que lo admitido. Tan sólo con una imagen pequeña se va mucho.
Podrían ampliar esta manera de enviar los documentos.5 vots -
Poder accedir amb els Certificats Digitals de la FMNT
Com a millora es que deixi accedir sense problemes amb els Certificats Digitals de la FMNT
5 vots -
Recordatori de la notificació pendent
Es podria incloure quelcom tipus de recordatori de la notificació fins que el receptor de la mateixa hagi accés a aquesta, gràcies
5 votsActualment, per defecte, és fa un recordatori a meitat de període. Igualment, l’ens notificador por configurar els recordatoris que consideri.
Atentament,
AOC
-
Enquesta de satisfacció
És la primera vegada que faig servir aquest servei i observo que a l'accedir a la resposta em surt una mena d'Enquesta de satisfacció, abans de poder veure com s'ha atès la meva queixa.
Suggereixo que l'enquesta surti al finalitzar la consulta, o en una altra comunicació, serà llavors quan tindré elements de judici per fer una valoració més objectiva.
Moltes gràcies
5 votsGràcies, ho traslladem a l’equip correponent.
-
notificació no accessible
no puc accedir a la notificació
5 vots -
4 vots
Actualment, dins de la notificació ja es poden discernir aquestes dades.
-
4 vots
Actualment el sistema avisa que l'sms pot trigar. Gràcies
-
4 vots
Sempre s’ha acceptat , com qualsevol altre certificat qualificat
-
Manca de fluidesa i fiabilitat de la plataforma
El procés d'obertura i càrrega de les pàgines de la plataforma és realment lent.
A l'època tecnològica en què ens trobem, és força lamentable la manca de fluidesa i una constant aparició d'incidències tècniques, especialment en aquests últims mesos.
4 votsS’han fet canvis a la plataforma per a tenir millor rendiment del servei
-
Afegir NIF de l'empresa a la notificació
Quan notifiqueu que hi ha una notificació, podeu afegir el NIF de l'empresa. Així si tenim certif. digitals de varies empreses, anirem directe a dita empresa.
4 votsS’han modificat les plantilles d’avís del diposit d’una notificació per a incorporar aquesta informació.
Gràcies pel comentari -
Afegir missatge de signar l'evidència
Quan se signa l'evidència no queda gaire clar què s'està signant. Potser estaria bé un avís del tipus: "Per accedir a la notificació, cal que signeu un document d'evidència" o similar
4 vots -
4 vots
Des del dijous 2 de febrer ja es pot accedir a les notificacions electròniques amb idCAT Mòbil
-
Que els avisos arribin directament com sms al telèfon mòbil, relacionant esclar un telf de la persona que gestiona el tràmit,.
Que els avisos arribin directament com sms al telèfon mòbil, relacionant esclar un telf de la persona que gestiona el tràmit,.
3 votsAquest ja és el funcionament actual, l’organisme emissor introdueix un mètode d’avís (o correu electrònic o telèfon mòbil)
-
Als 10 dies caduca elmissatge
El fet de que als 10 dies caduqui fa una mica de por, perquè se't pot passar el missatge per alt o enganxar-te de vacances i quan tornis no siguis a temps a obrir-lo... Estaria bé deixar un mes de marge, al menys.
3 vots -
Idioma
No me llega el código sms al pedirlo via movil + dni.
Detectar el idioma del navegador y mostrar la web en castellano o catalán según convenga sería más cómodo para los usuarios, aunque no esté alineado con la doctrina de la Generalitat3 vots -
Alta amb contasenya
Contrasenya d'alta caduca massa rapidament.
3 vots -
Poder classificar les notificacions
Poder classificar les nostres notificacions. No deixa ni esborrar i s'acumulen.
M'agradaria posar-les en carpetes com contestades, pagades, resoltes,2 votsBenvolgut/da,
La nova versió del portal de ciutadania e-NOTUM té un disseny, estructuració i nomenclatura centrada en la ciutadania, per fer-lo més clar i intuïtiu. També incorpora l'opció de nous filtres:
- Data
- Emissor
- Categoria (Ajuts, Llicències, Multes etc..)
- Tipus
- Estat (Oberta, en termini, vençuda, rebutjada...)
- No llegides
Els nous filtres ajuden a classificar les notificacions segons l'opció desitjada.
Moltes gràcies per ajudar-nos a millorar.
Atentament,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?