SI EL SISTEMA NO PERMITE ABRIR NOTIFICACIONES QUE IMPIDA TAMBIÉN QUE PUEDAN GENERARSE
Buenos días, quería hacer la siguiente propuesta:
Cuando la aplicación NO ESTÉ en funcionamiento (por los motivos que sean, errores, mantenimiento del sistema, etc...) se debería evitar que SI ESTÉ en funcionamiento para emitir notificaciones. Si el sistema no pueden abrir las notificaciones el propio sistema debería evitar que se puedan generar hasta que el problema esté solucionado. El no aplicar este criterio genera conflictos entre el emisor de la notificación y el receptor de la misma y además produce una incertidumbre al no saber la fecha en la que se va a poder abrir, ni si es un problema de la aplicación o interno de la empresa. Además los plazos para la apertura de la notificación cuentan a pesar de que esta no pueda abrirse y no es lógico. Lo mejor sería evitar que se emitan hasta que el sistema esté reestablecido.
Saludos,
Estimado José Antonio,
Lamentamos los problemas que hayas podido tener. Lo cierto es que cuando no funciona la aplicación, por lo general, sucede por ambos lados.
Intentamos por todos los medios que esto no pase pero es inevitable que existan cortes del servicio.
En todo caso, si te vuelve a suceder, contacta con nuestro servicio de soporte para que te puedan decir los plazos exactos o lo que necesites.
Atentamente,
AOC