Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
119 resultats trobats
-
Allargar el temps de la sessió en els tràmits o eliminar el límit de temps
COMO GESTORIA, NO SOLO PUEDES ESTAR RELLENANDO LA INSTANCIA Y YA, CUANDO VAS A PRESENTARLA YA NO PUEDES PORQUE DURA DEMASIADO LA SESIÓN.
321 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Actualment, en la nova versió d'e-TRAM s'ha eliminat aquest problema i ja no hi ha límit de temps per a fer una sol·licitud. Fins i tot, si es deixa la sol.licitud a mitges i es tanca el navegador, es pot continuar més tard la instància, sempre i quan es faci des del mateix ordinador.
Salutacions,
Consorci AOC
-
190 vots
Benvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha tingut en compte i així funciona. Salutacions. Consorci AOC -
Poder desar el tràmit en esborrany
ESTARIA BÉ PODER GUARDAR BORRADORS PER QUAN LA PLATAFORMA NO FUNCIONA I CAL TORNAR A COMENÇAR, RECUPERAR LES DADES SENSE HAVER DE TORNAR A OMPLIR-HO TOT.
176 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM, disponible actualment en tots els ens usuaris del servei, ja teniu la possibilitat de desar i recuperar les dades del tràmit iniciat.
Salutacions,
Consorci AOC -
Millorar el procés d'adjuntar documents
Al adjuntar el documents no queda clar si s'han adjuntat
A l'hora d'adjuntar arxius, que no sigui necessari haver-los de seleccionar i carregar un a un, sinó que, en cas d'haver de pujar varis documents, es puguin seleccionar tots alhora i es carreguin conjuntament.
En el resguard de la instància genèrica presentada, no hi ha constància dels documents adjuntats.
S'ha de poder adjuntar documents ZIP/RAR de major grandaria
Que sortís un rellotge mentre carrega el document
147 vots -
Millorar formulari de tramitació en cas d'entitats
Des del principi es podria escollir si ets una Persona o Una Entitat i que la casella Nom i cognoms passés a ser una única casella "Nom entitat o empresa".
138 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM, ja disponible en tots els ens usuaris del servei, s'han actualitzat els formularis segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
Simplificar les dades identificatives del sol·licitant si m'identifico amb certificat digital o idcat mòbil
Ara mateix s'han d'emplenar molts camps i es fa pessat
93 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha actualitzat segons normativa vigent tot simplificant la informació demanada.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Mantenir dades si modifiquem la sol·licitud
Seria convenient que no calgués tornar a introduir totes dades dades en el cas de voler modificar la sol·licitud.
76 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Amb la versió nova de e-TRAM 2.0 ja disponible en tots els ens usuaris, podrà avançar i modificar dades en el mateix formulari.
Salutacions,
Consorci AOC -
Rebre còpia al moment del tràmit presentat
Quan es rep el correu informant que el tràmit s’ha presentat, caldria rebre l’arxiu en pdf amb el formulari per poder tenir una còpia
69 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Actualment sempre es rep la còpia del tràmit presentat i els adjunts al moment. Es pot també consultar al Meu Espai els tràmits i documentació adjunta presentats.
Salutacions,
Consorci AOC -
Agilitat quan els tràmits són recurrents
que tinguis l'opciò de guardar les teves dades si ets asidu, per no tenir que introduir-les cada cop que fas una sol.licitut.
gràcies67 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM ja disponible en tots els ens que disposaven del servei, s'ha eliminat aquest problema i no hi haurà límit de temps per a fer una sol·licitud. Fins i tot, si es deixa la sol.licitud a mitges i es tanca el navegador, es podrà continuar més tard la instància, sempre i quan es faci des del mateix ordinador.
Salutacions,
Consorci AOC -
Ampliar caràcters camp de motivació de la sol·licitud
ampliar l'espai per al.legacions i petició. d'altra manera em cal adjuntar un escrit explicatiu
57 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En el cas del nou e-TRAM i per la sol·licitud tipus Instància Genèrica (àmpliament utilitzada), s'ha posat un breu text resum i un camp sol·licito exposo més ampli.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Poder fer telematicament tots els tramits
Poder fer telematicament tots els tramits
46 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. És decissió de l'ens fer que els tràmits siguin tots de forma telemàtica. La recomanació des del Consorci AOC és que sempre ho siguin. Salutacions,
Consorci AOC -
Millorar la consulta de l'estat dels tràmits realitzats
Se debe mejorar mucho la consulta de la instancias realizadas, tanto las hechas a título particular como las realizadas como representante de una entidad.
Es necesario que aparezca un listado de las hechas, con su estado, incluidas las resueltas y rechazadas. Se debe poder ver el documento presentado, sus anexos y el detalle de los trámites realizados, indicando fechas, responsables del trámite y acción realizada en ese trámite, con los documentos implicados y los textos aportados para realizar ese trámite, como razones para su denegación, aceptación y acciones tomadas.42 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Des de l'entorn de "El meu Espai" ja és possible que els ens mostrin la visualització de les seves actuacions i expedients. Cal una integració (Hub de carpetes) però ja es troba a producció, de manera que si l'ens treballa en aquesta línia esdevindrà possible aquesta millora.
Salutacions,
Consorci AOC -
Millorar l'adjunció de documents i permetre més extensions
Millora a nivell informàtic, per facilitar la pujada de documents adjunts.
37 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM , ja disponible en tots els ens usuaris, s'ha actualitzat segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
Millorar els missatges d'error
En comptes de que surti un codi error si ens equivoquem que s'especifiqui quin és l'error.
36 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat el detall dels missatges d'error.
Salutacions,
Consorci AOC -
Respectar format textes
estaria be que els textes que escric mantinguessin el format. Ara no respecta els canvis de linia i queda tot apilonat
32 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat el detall en l'edició dels textes.
Salutacions,
Consorci AOC -
Simplificar els camps sol·licitats. Menys camps obligatoris, només els imprescindibles.
A les caselles a on s'escriu l informació hi podrien oferir una explicació/opció per eliminar temps perdut trucant per demanar la, com per exemple, quan una persona ha tingut ja més d'una adreça o ha canviat el numero de identificació. També una mica més de direcció a com omplir la correctament perquè "raó social" no s'entén quina informació és requereix.
25 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM, ja disponible per tots els ens usuaris del servei, s'ha actualitzat la informació sol·licitada segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
Tràmits més intuitius i adaptats a tots els públics
Soc pensionista,relativament jove i cuan em toca buscar o fer gestions només faig que pensar amb tots aquets jubilats q’han de batallar amb la tecnologia,crec q’hauriau de posar-ho mes senzill si realment voleu ajudar.
Paraules concretes,en resum una carpeta fàcil i senzilla,on pogué trobar billet de transport gratuït per gent gran,fer esport , no està sol,com gestionar el famós bono-social de la llum i l’aigua...etc.
Es Imposible que persones com la meva mare amb 82 anys puguin entrar en aquet portal i en 2 minuts trobar el que buscan.
Necessiten una eina clara i fàcil .
Gràcies23 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha actualitzat segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Seguiment de sol·licituds
Possibilitat de seguir telemàticament l'expedient
20 votsSi l’ens indica canvis d’estat a la sol·licitud l’usuari rep els avisos corresponents.
eTRAM no és una eina de gestió d’expedients pròpiament dita. -
15 vots
Benvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha actualitzat segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
indicació a la pantalla de l'estat de recepció de la instància
un cop enviada la instància, et quedes esperant a veure si ha estat rebuda satisfactòriament i no hi ha cap indicació a la pantalla.
11 vots
- No veus la teva idea?