Laboratori AOC. Ajudan's a millorar els nous Serveis!

Espai on us obrim les portes a les noves iniciatives que l'AOC està incubant. Us demanem la vostra col·laboració i que compartiu el vostre coneixement proposant idees, votant propostes o fent comentaris. Nous projectes:

Nota: Només una idea/suggeriment per proposta

  1. Flexibilitzar tota la tramitació digital amb idCAT Mòbil

    En aquests moments, la majoria d'oficines d'Entitat de Registre idCAT estan tancades i és molt difícil obternir un certificat digital presencialment.
    Els ciutadans només poden aconseguir fàcilment i des de casa l'idCAT Mòbil.
    Si a la vostra Administració teniu tràmits que només es poden fer amb certificat digital, valoreu de flexibilitzar temporalment i excepcionalment que es puguin fer també amb idCAT Mòbil.
    L'Agència Tributària Estatal i CATSalut, han pres mesures de flexibilització de la tramitació digital.

    7 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    5 comments  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  2. Obrir un canal d'atenció a la ciutadania per videoconferència

    Especialment adreçat a les persones grans que valoren especialment en aquests moments una atenció més propera i humana.
    La videoconferència es pot fer amb Whatsapp

    5 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    1 comment  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  3. Ampliar l'horari dels servei de suport telefònic per a resoldre dubtes i ajudar en la tramitació digital

    En aquests moments, una de les coses que valora més la ciutadania és el suport telefònic i l'atenció humana i personalitzada
    A més, amb el confinament, ara hi ha ciutadans que han de tramitar electrònicament però no ho han fet mai
    Per altra banda, el nombre de consultes i la tramitació ordinària de l'administració ha baixat

    5 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    4 comments  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  4. Georeferenciar les queixes i incidències amb les dades del GPS del mòbil

    Georeferenciar les queixes i incidències amb les dades del GPS del mòbil

    5 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    1 comment  ·  eTRAM 2.0  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  5. Eines, recomanacions i bones pràctiques de formació en línia

    La formació al personal de l'administració no es pot aturar, més aviat al contrari. Cal fer formació introduint nous continguts i noves formes. Seria interessant disposar d'eines, recomanacions i bones pràctiques per a poder fer formacions de qualitat. Algunes pràctiques i necessitats que puc explicar de la nostra breu experiència:
    - Calen dues persones per a fer una formació en línia: un formador i un moderador
    - Seria interessant poder generar contingut de ràpid accés, pràctic i de lectura ràpida. Eines de micro learning o Agile learning
    - Cal establir normes i pràctiques per aconseguir feedback dels assistents: Ex. Preguntes…

    4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  6. Incorporar al tràmit de queixa, suggeriment o incidència la possibilitat d'incorporar les dades del canal de resposta

    Al tràmit de queixa, suggeriment o incidència, crec interessant que hi hagi la possibilitat d'incorporar les dades del canal de resposta. Nosaltres ens agradaria utilitzar aquest tràmit per canal telefònic i presencial i entenc que necessitem la possibilitat de poder tenir també diferents canals de resposta.

    4 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    1 comment  ·  eTRAM 2.0  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  7. Eines digitals per interactuar de manera dinàmica amb l'equip de treball

    El teletreball no és tan sols una nova forma de treballar sinó de relacionar-nos. Per això hem d'aprendre noves maneres de col·laborar-hi, d'intercanviar idees i de prendre decisions en el context digital.

    Coneixeu eines i solucions que facilitin la generació d'idees, el debat i l'assoliment del consens dels equips de treball? Eines que permetin que tothom pugui afegir, comentar i valorar idees fàcilment, en línia i en asíncron, perquè les sessions de treball virtual esdevinguin més col·laboratives, àgils i profitoses.

    Jo conec Padlet: Es tracta d'una pissarra col·laborativa per desar i compartir continguts multimèdia (text, imatges, àudio, enllaços, etc.). Permet afegir publicacions amb un…

    3 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  8. Al Catàleg de Tràmits manca un enllaç destacat a MyGov

    Al Catàleg de Tràmits manca un enllaç destacat a MyGov

    3 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    1 comment  ·  eTRAM 2.0  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  9. Tramitació d'informació, escrits i documents entre administracions

    Els Ajuntament han demanat a l'AOC l'activació d'aquest tràmit a l'EACAT. Volen tenir l'opcio per enviar un document a molts destinataris des de l'EACAT, consideren es un tràmit entre administracions.

    2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  EACAT  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  10. Ens caldria disposar de telèfons mòvils de la feina o instal.lar programa de trucades des de l'escriptori remot vpn per privacitat

    Ens caldria poder disposar de telèfon mòvils de la feina o bé instal.lar un programa de trucades gratis des de l'escriptori remot vpn per poder treballar respectant la nostra privacitat, en el cas dels Serveis Socials.

    2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  11. Tipus de lletra

    Interessaria que augmenteu la mida de la lletra de la guia de treball sobre tot el color, que sigui negre enlloc de gris, per millorar el contrast a la pantalla de l'ordinador i facilitar-ne la lectura, que quan tens més de 20 anys costa de llegir-la. Per altra banda, teletreballant, totes les aplicacions tenen menor resolució, al menys a mi em passa això, i no te solució, llevat ampliar amb el ratolí, el que priva de la vista de conjunt del que estas fent...

    2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  12. 2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    4 comments  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  13. Versió de MyGov per a treballadors públics

    Plantejar una versió de MyGov per a treballadors públics per a oferir un millor servei als ciutadans
    Els treballadors que fem atenció ciutadana ens agradaria veure tots els tràmits i actucions del ciutadà amb totes les AAPP per a oferir-li un millor servei

    2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  MyGov - Carpeta ciutadana  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  14. Els tràmits i actuacions amb la Generalitat (i altres administracions grans) haurien d'especificar el Departament

    En el MyGov els tràmits i actuacions amb la Generalitat (i altres administracions grans) haurien d'especificar el Departament. Per exemple: Salut, Educació, etc

    2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  MyGov - Carpeta ciutadana  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  15. Camps molt llargs en versió desktop

    Quan no s'accedeix des d'un mòbil els camps i botons es veuen molt amples, no seria millor fer-los més curts quan la finestra sigui més ample?

    2 votes
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  eTRAM 2.0  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  16. App gratuita per ajudar amb el covid i accelerar el desconfinament

    Hem dissenyat un sistema a través del qual es pot identicar facilment a les persones que tenim al voltant i no es necessari ni wifi , ni red ni gairebe batería. Es amb IA i bitlow semblant a NFT dels movils que proporciona dades exactes de les persones que tenim al voltant i poden identificar si tenen o no el covid. El volem donar gratuitament per la nostra poblacio. A més hem dissenyat un sistema CDR identificatiu personal i un altre de identificacio pels cossos de seguretat. Creiem que aixo pot ajudar al nostre estat a dispossar d'una eina que…

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  17. Microformació en telecomunicació (videoconferències

    Necessitem com equip una microformacio en eines protegides i autoritzades per l'administració per a la telecomunicació (videoconferències). Així sigui un tutorial, per fer servir eines tipus jitsi meet (especialment com planificar reunins amb ella de manera protegida)

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  18. CATÀLEG COL·LABORATIU D'AVANTATGES, DESAVANTATGES, ASPECTES I BONES PRÀCTIQUES EN TELETREBALL.

    Dins NOVAGOB hem creat un catàleg col·laboratiu perquè cadascú aporti avantatges, desavantatges, aspectes que consideri importants tenir en compte a l'teletreballar o bones pràctiques / casos d'èxit que coneguem en teletreball.
    Per descomptat ja hem posat enllaç a l'AOC!
    Benvinguts!
    https://forms.gle/DF9hQeyiVYioMbEC9

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  Teletreball i COVID-19  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  19. Rebre un butlletí periòdic de la meva activitat amb l'Administració

    Rebre un butlletí periòdic de la meva activitat amb l'Administració. La periodicitat hauria de ser configurable per l'usuari

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  MyGov - Carpeta ciutadana  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  20. Activacio link de la instància genèrica

    Instància genèrica
    a la pantalla principal d'instància genèrica apareix un link "+ informació del tràmit" que si s'hi clica està inactiu. Suposo que ja ho teniu present.
    Adjunto captura.

    1 vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)

    We’ll send you updates on this idea

    0 comments  ·  eTRAM 2.0  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
← Previous 1
  • Don't see your idea?

Com participar en aquest LAB AOC

Valideu els conceptes, prototips o experiments de projectes proposats de la següent forma:

  • Visiteu l’enllaç a l’experiment, interactueu, jugueu amb ell ...
  • Per cada aspecte on detecteu un problema, millora o tingueu una idea, introduïu un nou suggeriment (només 1 aspecte per entrada) o bé en cas que ja existeixi un de similar, doneu-li suport votant-lo.
  • Enriquiu els suggeriments existents fen-t'hi comentaris.

Estarem encantats d’aclarir-vos qualsevol dubte a innovacio@aoc.cat.

Laboratori AOC. Ajudan's a millorar els nous Serveis!

Categories

Feedback and Knowledge Base