Notificacions electròniques (e-NOTUM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de notificacions (e-NOTUM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
820 resultats trobats
-
No apareixen les notificacions ja llegides
No apareixen les notificacions ja llegides
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Plegueu
Com és que aviseu que hi ha una notificació, i no apareix? Com pot ser que funcioni tan malament, o pitjor, aquesta piiiiiiii de sistema que heu montat?
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. En el seu cas, la qüestió està en el mètode d'accés utilitzat. Li recomanem que s'adreci al Centre d'Atenció a l'Usuari, amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web. També trobareu les incidències generals detectades i resoltes a Estat dels serveis AOC.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Este servicio NO funciona!!!!!
Este servicio NO funciona!!!!!
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web. Puede revisar si hay una incidencia general en el servicio en Estado de los Servicios AOC; en caso contrario por favor contacte con el CAU.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Notificació rebijada per sistema Notum
Benvinguts,
Des de Març del 2022 estic rebent avís de notificació , en el rebut de notificació consta rebutjada pel sistema Notum.
Podrien resoldre la incidència per evitar més notificacións del mateix assumpte?
Gràcies
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web. També trobareu les incidències generals detectades i resoltes a Estat dels serveis AOC.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
perque falla el sistema
L´ajuntament de Seva, m,ha enviat una notificacio i el sistema un correu per accediri, pero dins la meva bustia no apareix. ells diuen que es fallo de la aplicacio. Es una pena que una aplicacio que mou communicats adminustratis /normalmet de certa importancia) Pugui falla de aquesta manera
1 votHi ha diversos motius pels que pot no visualtzar-se una notificació a la bústia. El més habitual és que no s'estigui accedint a la bústia concreta de l'organisme on s'ha dipositat o que l'organisme hagi enviat la notificació a un DNI incorrecte. Us suggerim que reviseu aquest contingut per saber quin és el vostre cas: Errors més comuns en accedir a una notificació.
Per qualsevol dubte podeu contactar amb el nostre CAU a través de suport.aoc.cat
Atentament,
Consorci AOC
-
Telefon assistencia tècnica en persones
suport.aoc.cat la pagina no funciona i tenim un problema tècnic. No paren d’enviar la mateixa notificació
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Comprovem que suport.aoc.cat funciona correctament, entenem que va tractar-se d'un problema puntual. Si us plau reporteu la incidència que comenteu sobre notificacions mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web. També trobareu les incidències generals detectades i resoltes a Estat dels serveis AOC.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Facilitar el envío de notas, documentos y respuestas a comunicaciones de la generalitat
Bona tarda. Ara mateix no encuentro la forma de completar la información. Gracies. Passi ho be. Salut +
1 votLa comunicación que nos adjunta es de la Comunidad de Madrid. Por favor, revise la comunicación o contacte con el servicio de atención ciudadana de la comunidad de Madrid para más información.
En caso de dudas sobre alguna comunicación recibida por parte de la Generalitat puede contactar con el teléfono 012 ( para llamadas desde fuera de Cataluña el teléfono es el 932 142 124) o a través de los diferentes canales de soporte de la Generalitat.
-
Molt complicat poder treure el Certificat Digital, o qualsevol altre document que et faciliti moure't per l?AOC. Ho poseu molt complicat.
Molt complicat poder treure el Certificat Digital, o qualsevol altre document que et faciliti moure't per l?AOC. Ho poseu molt complicat. I perquè nasos, si es un ens català, qualsevol errada que es comès, surt el text amb Anglès?
2 votsBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Si te algun dubte sobre l'obtenció del Certificat digital si us plau, contacteu amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
no podem accedir a la notificació. no existeix
hem rebut conforme tenim notificació de denuncia, ni el dia que vam rebre el primer avis ni ara amb el recordatori trobem en cap finestra ni opció de la pantalla la
DENÚNCIA-2022SACR0493506/DENUNCIA-L2457763 que ens diuen que hem d'obrir.1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Evitaría la identificació digital
Per a enviar un simple missatge has d'identificar-te, i la fi es fa llarc. No ho veig pràctic.
1 votBenvolgut/da,
Moltes gràcies pel seu suggeriment. La normativa vigent preveu diferents tipus d'identificació en funció del tipus de gestió a realitzar. En el cas de les notificacions electròniques no és possible no identificar-se per obrir-la (de la mateixa manera que calia identificar-se quan la notificació la portava el carter a casa). Tingui present que pot identificar-se mitjançant diferents sistemes: paraula de pas, idCAT mòbil, certificat digital, Clave...
Moltes gràcies per la vostra col·laboració.
Atentament,
Consorci AOC
-
Que si us plau, arribi el còdig. Actualitzeu el sistema, és horroros....
Fa setmanes (que ...) intentant accedir. Si us plau, canvie-ho d'informàtic o de sistema. Desastre total... Esperant el codi que no arriba mai... em quedaré sense poder saber els meus tributs. HORRORÓS
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
No podemos abrir las notificaciones que llegan
Buenas, intento abrir una notificación que ha llegado por email pero no me deja abriarla en la web del Ajuntamiento de Barcelona.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC.
Podrá encontrar respuesta a la cuestión que plantea en los diferentes contenidos que encontrará en el Portal de Soporte del servicio de notificaciones electrónicas.
Gracias y saludos,
AOC
-
La notificació no està disponible
He rebut un correu electrònic i un sms informant-me que tenia una notificació pendent de lectura. Un cop entres a la bústia, no hi és i per tant, no pots accedir al contingut de la notificació que t'han dit que havien emès.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
● Web: www.aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
● Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
No s'obre l'arxiu tot i que es marca com a descarregat.
No s'obre l'arxiu tot i que es marca com a descarregat. La pantalla que hauria d'obrir el pdf fa pampallugues. I no hi ha la possibilitat d'informar que la notificació ha estat fallida
1 votBenvolguda Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut Sr.
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
cal accedir 5 vegades per a que mostri la notificació rebuda, no es la primera vegada que em pasa
no entenc rebre avís de notificació per mail i sms i haver d'accedir un munt de vegades per a que la mostri, potser envieu l'avis quan ja estigui incorporada
1 votBenvolgut Sr.
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Servei deficient. M'ha donat error 4 vegades fins que al final ha funcionat. [sempre utilitant el mateix sistema d'entrada]
Necessiteu un expert en dissenyar sistemes digitals. Com pot ser tant dificil?
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Explicar com funciona el servei abans de tot
Per començar, l'accés amb el sistema "clave" no funciona. Ens arriba la clave per correu electrònic, la posem i després no podem obrir la notificació ! Això s'hauria d'avisar per no perdre el temps.
Després, per accedir amb el dni electrònic, per qui el té, s'ha d'explicar que s'ha de conectar a l'ordinador abans intentar entrar, sinò no va. Sembla evident, però no ho és tant. Si s'expliqués com entrar seria més eficaç. El que és evident per un/una expert/experta en informàtica no ho és tant per algú que s'especialitza en psicologia o comunicació. Estic segura que podem aprendre unes…1 votBenvolgutda Sra,
Gràcies per la seva aportació. Passem la vostra idea a suport perquè la valorin.
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?