Notificacions electròniques (e-NOTUM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de notificacions (e-NOTUM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
194 resultats trobats
-
Hay que saber entender lo que explícitamente se pide, ya que a veces te dan respuestas que no corresponde con lo solicitado.
Hay que saber entender lo que explícitamente se pide, ya que a veces te dan respuestas que no corresponde con lo solicitado, y al final hay que perder tiempo y desplazarse al ayuntamiento, Los sistemas de los ayuntamientos no son nada intuitivos, a veces hay que encontrar la gestión a formular en carpetas que no tienen nada que ver....es horrible hacer algo por la web y he hecho muchas, y muchas veces me han tenido que llamar desde soporte ayuntamiento pidiendo disculpas, ni siguiendo sus pasos se consigue al final....
1 votApreciado/da,
La organización de las sedes electrónicas y el contenido publicado es responsabilidad del organismo titular de la misma. Por ese motivo, se deberá dirigir al organismo responsable para hacerle llegar sus comentarios de mejora.
En cuanto a la página web de las notificaciones electrónicas, por nuestra parte se ha trabajado para mejorarla y hacerla más clara e intuitiva. La puesta en marcha de la nueva plataforma será el 20 de diciembre, puedes consultar todas las mejoras y cambios en el post del Blog de la AOC: AOC prepara un nuevo portal de ciudadanía eNOTUM
Esperamos que la nueva interfaz sea más amable y comprensible.
Atentamente,
Consorci AOC
-
boe
La Admon no debe descargar su responsabilidad en un anuncio de multa personal en el BOE - Cread un aviso por email o sms o wapp o algo para que el ciudadano pueda confirmar si LEYÓ realmente la notificación electrónica o no pudo por temas informáticos.
1 votApreciado/a,
El contenido de la notificación, cuando se practica y el modo de hacerle llegar la notificación, es responsabilidad de cada organismo. Desde la AOC solo proveemos los medios, en este caso el sistema de notificaciones, para que los organismos puedan practicarlos.
Le recomendamos que contacte con el organismo que ha publicado el anuncio en el BOE a través de su sede electrónica para hacerles llegar su sugerencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
UN POCO ANTES PARA EVITAR RECARGOS
Nunca he dejado de pagar mis impuestos. Olvidé domiciliar el pago del impuesto de circulacion que debía pagar en Julio de 2023. Me llega el aviso el 15 de octubre de 2023 con recargargo.
¿Es tan complicado avisar unos dias despues de que el ciudadano no haya cumplido con sus obligaciones? Parece ser que sí.1 votApreciado/a,
El contenido de la notificación, cuando se practica y el sistema de avisos, es responsabilidad de cada organismo notificador. Desde la AOC solo proveemos los medios, en este caso el sistema de notificaciones, para que los organismos puedan practicarlos.
Por ese motivo, le recomendamos dirigirse al organismo que le ha notificado para hacerle llegar su queja.
Atentamente,
Consorci AOC
-
ME ES IMPOSIBLE ENTENDER Y HACER QUE PUEDA LEER SUS COMUNICACIONES POR ESTA VIA...EL SISTEMA NO FUNCIONA BIEN PARA LAS PERSONAS MAYORES
PARA MI ES UN AUTENTICO DOLOR DE CABEZA EL PODER ACCEDER A SUS NOTIFICACIONES ELECTRONICAS.
RUEGO ME SEAN ESTAS ENVIADAS COMO DOCUMENTO ABIERTO A MI CORREO ELECTRONICO, Y SI ELLO NO ES POSIBLE, ME LO HAN DE ENVIAR ENTONCES POR CORREO CERTIFICADO A: GISÈLE CORBOUD/ APARTADO DE CORREOS 272/ 08440-CARDEDEU1 votApreciado/a,
El contenido de la notificación y como se hace llegar al destinatario/destinataria es responsabilidad de cada organismo notificador. Contacte con el organismo que le hace llegar la notificación para informarle que desea recibirlo por correo certificado.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Que funcioni "consultar l'estat d'una gestió". No accepta el codi d'expedient!
Consulta l'estat d'un tràmit o gestió.
Em diu "El codi (ID) o el número d'expedient introduït no correspon a cap tràmit o gestió.", quan el codi que he posat és el que VOSTÈS HAN POSAT en la notificació que m'han enviat. Com pot ser que no l'accepti? Ara què faig, que caduqui el tràmit i l'empresa se me'n vagi "a norris"?1 votBenvolgut/da,
Us recomanem que contacteu amb l’organisme que us ha fet arribar la notificació a través de la seva seu electrònica per tal que revisin el codi d'expedient que us han facilitat.
El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Que els tràmits de les multes NO s'enviin per correu electrònic sinó per correu postal.
Que els tràmits de les multes NO s'enviin per correu electrònic sinó per correu postal.
1 votBenvolgut/da,
Us recomanem que contacteu amb l’organisme amb el que esteu tramitant a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar el vostre suggeriment.
El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Buen sistema, pero muy mal el Origen
El sistema de comunicación es muy bueno, lo que es muy malo que el Ayuntamiento tarde 14 meses en contestar a una solicitud
1 votApreciado/a Sr./Sra,
Por favor, contacte con el ayuntamiento responsable a través de su sede electrónica para hacerles llegar su queja.
Saludos,
Consorcio AOC
-
El llenguatje es complexe/ massa text per algo simple
A vegades reps notificacions que són difícils d'entendre. Utilitzar un llenguatge pla.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
El contingut de la notificació és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, per a què els ens les practiquin.
Si us plau, contacteu amb l’organisme que us ha fet arribar la notificació a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar el vostre suggeriment.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Mes temps i compensació
Les notificacions haurien de ser amb més de 15 dies per donar temps als hostelers a no admetre reserves
A mes, sería necesaria una compensació d'algun tipus per aquells que perden negoci per la retirada de terrassa1 votBenvolgut Sr./Sra,
El termini d'accés a la notificació és responsabilitat de l'ens que emet la notificació. Contacteu amb l'organisme que us ha fet arribar la notificació a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar el vostre suggeriment.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Intenteu resoldre les queixes, no posar excuses: entenen la seva queixa peró no podem fer res per limitacions tècniques???
Afegiu les dades dels tributs pagats; objecte del tribut i adreça.
Son imprescindibles per l'usuari.
El número de referencia li pot servir a la administració però per l'usuari es un problema.
No serveix la excusa de les limitacions tècniques.
Salutacions cordials.
Suposo que entre toda la gent que cobra a la diputació hi haurà alguna persona que ho sapigueu fer.1 votBenvolgut Sr./Sra,
Recomanem que en aquest cas contacteu amb el síndic de greuges, defensor de les persones, per fer-los arribar el vostre suggeriment i queixa.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Más controles al aereopuerto en tema de piratas
Hay que controlar más y denunciar a los piratas en el aeropuerto
1 votApreciado/a Sr./Sra,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los Servicios de administración digital que presta la AOC. Para otras cuestiones puede dirigirse al organismo correspondiente .
Consorci AOC
-
A una persona com jo, amb incapacitat permanent i una pensió no contributiva ja no se li haurien d'enviar aquestes notificacions no es poden
Una persona amb incapacitat permanent amb pensió no contributiva i treballs a fi de mes, no hauria de ser víctima d'impostos que no pot pagar o asumir.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Us recomanem que contacteu amb l’organisme que us ha fet arribar la notificació a través de la seva seu electrònica o bé amb el síndic de greuges, defensor de les persones, per fer-los arribar la vostra queixa.
Salutacions,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta el Consorci AOC. El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència. Si us plau, contacteu amb l’organisme amb el qual esteu tramitant l'ajuda a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra consulta.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Un desastre el sistema eNotum. et fan perdre el temps i el link d'enllaç falla
Podrien enviar tota la documentació en un sol document en comptes d'enllços que fallen. una pèrdua de temps i mala gestió. Un desastre!! Envien una fulla dient que obrir un altre enllaç per veure la documentació que realment t'estan enviant. I l'enllaç que et donen falla. Apart de bloquejar-se des dels ajuntaments, envien tard i malament les respostes. Quina vergonya!
1 votDesconeixem el detall de la seva incidència. Per dubtes i errors en el contingut de la notificació, cal posar-se en contacte amb l'organisme notificador.
-
Departament de salut ICAM
No em dóna l'oportunitat de poder respondre.
No es valora la documentació aportada.
Estic totalment indefens i no puc avançar.
Tinc 86 anys i per més voluntat que poso, no rebo ajuda ni resposta vàlida que em permeti a què atenir-me1 votBenvolgut Sr./Sra,
L'e-NOTUM és una eina que està pensada per rebre notificacions però no per respondre a l'organisme. Recomanem que contacteu amb l'ens que us ha notificat a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra queixa.
Salutacions,
Consorci AOC
-
bon servei pero no per tots els tramits
la meva gestio hagues sugut molt rapida per telefon o devolucio automatica. El proces ha tardat mes de 2 mesos i encara no he cobrat la devolucio dúna entrada per les coves.
El proces es depenent dún mobil o certificat digital, l´ídCat no ha funcionat
No veig a la meva mare amb capacitat per utilitzarlo, requereix cert coneixement de l'entorn digital1 votBenvolgut Sr./Sra,
Sobre la gestió de la devolució que indica, fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència i li recomanem que contacti amb l'organisme responsable per fer arribar el seu malestar.
Respecte a la identificació digital, des de l'AOC treballem per fer-ho el màxim intuïtiu i senzill possible, quedem a la seva disposició per a qualsevol proposta de millora sobre el servei.
Atentament
Consorci AOC
-
Voldria tenir la capacitat de respondre a la notificació per informar d'una errada en el meu nom (que espero que no tingui conseqüències)
Voldria tenir la capacitat de respondre a la notificació per informar d'una errada en el meu nom (que espero que no tingui conseqüències adverses per mi)
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Si us plau, contacteu amb l’organisme responsable de la notificació a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra incidència amb el nom que tenen informat, ja que són ells els responsables de les dades que informen quan us fan arribar la notificació.
Salutacions,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
És responsabilitat de l’organisme que notifica escollir les vies de comunicació de la notificació (mòbil i/o correu electrònic). En aquest cas, si no voleu seguir rebent les notificacions per SMS, caldrà que contacteu amb l’organisme responsable.
D'altra banda, si patiu incidència amb l'enllaç rebut per SMS per accedir a la notificació, podeu contactar amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Voto: 0 - Ser justos amb l'assignació de recursos quan la documentació està ben justificada i no buscar excuses innacceptables per revocarla
La meva filla fa la reserva inicial del cotxe al concessionari (500€) amb la seva tarjeta perquè anava de passeig i m'havia deixat la meva tarjeta a casa. Us adjuntem al tràmit el justificant d'aquest pagament. A continuació, li faig una transferència bancària a la meva filla per valor de 500€ en concepte d'aquesta reserva i us adjuntem novament el justificant bancari d'aquest tràmit. Anem presencialment a la oficina, cosa que ja havíem fet en 4 ocasions anteriors perquè vau extraviar la documentació presentada i deixem la situació explicada per escrit juntament amb els justificants de transferència bancària dels que…
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta el Consorci AOC. El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència. Si us plau, contacteu amb l'organisme amb el que heu tingut la incidència per tal de fer-los arribar la vostra queixa.
Atentament,
Consorci AOC
-
Que sigui de obligat cumpliemt el respondre a les instancies que registrem als ajuntamens amb un temps raonable i no actuin amb prepotencia
Qué els ajuntaments estiguin obligats a respondre a les intancies que registrem i es faci cumpli i no actuin amb impunitat.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta el Consorci AOC. El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència. Si us plau, si heu tingut algun problema amb algun organisme concret, feu-los arribar la vostra queixa formal a través del seu espai de queixes a la seva seu electrònica.
Atentament,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?