Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
119 resultats trobats
-
Millorar els missatges d'error
En comptes de que surti un codi error si ens equivoquem que s'especifiqui quin és l'error.
36 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat el detall dels missatges d'error.
Salutacions,
Consorci AOC -
Bon servei
M'ha semblat excel.lent. M'ha guardat les dades estona sense tancar sessió i he rebut immediatament un sms de confiració de rebuda. Molt bé!
1 vot -
Respectar format textes
estaria be que els textes que escric mantinguessin el format. Ara no respecta els canvis de linia i queda tot apilonat
32 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat el detall en l'edició dels textes.
Salutacions,
Consorci AOC -
Que se pueda leer en castellano
Sólo se puede leer en catalán.
4 votsEstimado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Seguiment de sol·licituds
Possibilitat de seguir telemàticament l'expedient
20 votsSi l’ens indica canvis d’estat a la sol·licitud l’usuari rep els avisos corresponents.
eTRAM no és una eina de gestió d’expedients pròpiament dita. -
1 vot
-
Millora rapidesa processament
Hauria de ser més ràpid a l'hora de processar la sol·licitud. I a més, moltes vegades es queda aturat processant la sol·licitud i no hi ha manera d'obtenir el justificant de la presentació telemàtica.
8 votsGràcies pel suggeriment.
Des del Consorci AOC oferim el servei de tramitació electrònic e-TRAM. La responsabilitat de la resposta és de cada administració que fa servir aquest servei. -
indicació a la pantalla de l'estat de recepció de la instància
un cop enviada la instància, et quedes esperant a veure si ha estat rebuda satisfactòriament i no hi ha cap indicació a la pantalla.
11 vots -
Opció de poder indicar a quina àrea o servei s'adreça la sol·licitud
Podria ser una bona idea afegir una casella (opcional) on l'usuari pogués indicar a quina àrea o servei s'adreça la seva sol·licitud.
5 votsLes administracions poden integrar-se amb l’eina i així poder distribuir els tràmits rebuts segons la categoria del mateix
-
Simplificar els camps sol·licitats. Menys camps obligatoris, només els imprescindibles.
A les caselles a on s'escriu l informació hi podrien oferir una explicació/opció per eliminar temps perdut trucant per demanar la, com per exemple, quan una persona ha tingut ja més d'una adreça o ha canviat el numero de identificació. També una mica més de direcció a com omplir la correctament perquè "raó social" no s'entén quina informació és requereix.
25 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM, ja disponible per tots els ens usuaris del servei, s'ha actualitzat la informació sol·licitada segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
Simplificar les dades identificatives del sol·licitant si m'identifico amb certificat digital o idcat mòbil
Ara mateix s'han d'emplenar molts camps i es fa pessat
93 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha actualitzat segons normativa vigent tot simplificant la informació demanada.
Salutacions,
Consorci AOC
-
còpia d'una instància a tercers
si, que a l'hora de finalitzar el tràmit d'una instància sigui possible enviar una còpia de la instància a tercers.
10 votsBenvolguts i benvolgudes,
Es pot indicar a l’hora d’emplenar el formulari a quin correu es vol adreçar. -
error 500
des de fa 24 hores estic intentant realitzar una gestió telemàtica per aquest servei i no es possible ja que dona error 500.
2 votsBenvolgut/da,
Hem detectat el problema i a actualment podem dir que s’ha resolt.
Proveu de fer el tràmit fent una prèvia neteja del vostre navegador.
Dispenseu les molèsties ocasionades. -
Error 500
No hi ha manera de poder enviar la instància genèrica
1 votBenvolgut/da,
Hem detectat el problema i a actualment podem dir que s’ha resolt.
Proveu de fer el tràmit fent una prèvia neteja del vostre navegador.
Dispenseu les molèsties ocasionades. -
Agilitat de Respostes
Potser caldria donar respostes amb mès agilitat i menys temps d'espera a resoldra els temes
8 votsGràcies pel suggeriment.
Des del Consorci AOC oferim el servei de tramitació electrònic e-TRAM. La responsabilitat de la resposta és de cada administració que fa servir aquest servei. -
traducción al castellano
Me seria muy útil esta página informativa si la pudiera leer en castellano. Gracias
1 vot -
Adaptar formularis electrònics
Bon dia, sé que, tot i que els tràmits són genèrics per a tos els ajuntaments, estaria bé poder personalitzar els formularis tenint en compte les particularitats del territori. No sé si s'ha plantejat aquesta millora i si seria possible. Gràcies!
3 vots -
Simplement , que funcioni.
SI la administració té canals com aquests , almenys que funcionin.Presentes un recurs a un requeriment i ningú et respòn en 4 mesos.Mentrestant t'arriba un embargament.
0 votsBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Que los municipios lo hagan accesible a la ciudadananía, no lo escondan en lugares inaccesibles de las páginas web o que no lo inutilicen .
Que los municipios lo hagan accesible a la ciudadananía, no lo escondan en lugares inaccesibles de las páginas web o que no lo inutilicen como de costumbre, para quitarse de en medio instancias molestas para ellos.
0 votsBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la seva aportació.
Salutacions,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?