Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
119 resultats trobats
-
Google encara indexa en primer lloc l'e-Tram antic
Si es fa una cerca a Google amb les paraules "tràmits Banyoles" (o un altre nom de municipi), el cercador respon, en primer lloc, amb l'enllaç de l'e-Tram 1.0, ja desactivat. S'haurien de fer els canvis adequats per "desanimar" els cercadors a indexar les pàgines obsoletes, o bé fer que l'antiga pàgina de "Tràmits i gestions" de l'e-Tram 1.0 es redirigís automàticament a la nova de "Serveis i tràmits" del 2.0. Com ho veieu?
1 votActualment ja només s'indexa el nou e-TRAM. Disculpeu les molèsties.
-
Poder contactar via Whatsapp, Telegram.. mentre es realitza el tràmit
Que si surgeix algun dubte o pregunta el poguessim exposar a través d'algun xat (whatsapp, telegram, etc) com es fa en altres serveis privats, i rebéssim resposta al moment.
1 votBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. El canal de comunicació per qualsevol incidència durant el tràmit és el de suport del Consorci AOC per incidències amb el servei, i l'organisme amb el que feu el tràmit per dubtes sobre el tràmit concret.
Salutacions,
Consorci AOC -
Millorar l'adjunció de documents i permetre més extensions
Millora a nivell informàtic, per facilitar la pujada de documents adjunts.
37 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM , ja disponible en tots els ens usuaris, s'ha actualitzat segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
Allargar el temps de la sessió en els tràmits o eliminar el límit de temps
COMO GESTORIA, NO SOLO PUEDES ESTAR RELLENANDO LA INSTANCIA Y YA, CUANDO VAS A PRESENTARLA YA NO PUEDES PORQUE DURA DEMASIADO LA SESIÓN.
321 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Actualment, en la nova versió d'e-TRAM s'ha eliminat aquest problema i ja no hi ha límit de temps per a fer una sol·licitud. Fins i tot, si es deixa la sol.licitud a mitges i es tanca el navegador, es pot continuar més tard la instància, sempre i quan es faci des del mateix ordinador.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Sobre la efectividad
El servicio digital puede desempeñar alguna labor, pero si no se está familiarizado con los entornos virtuales, se hace más complicado y sobre todo, cuando surgen dudas, la atención presencial es mucho más efectiva.
Además, estoy seguro que el servicio digital no funciona igual con todos los sistemas operativos, ni con todos los navegadores y por tanto, la atención puede convertirse en desatención.1 votApreciado/a Sr./Sra,
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
idioma
Si elijo 'castellano' como lengua, que a partir de ahí sea todo en castellano. Al final aparece un cuadro para dar la opinión sobre el servicio y todo en perfecto catalán, incluida la página a la que me redirige para dar esta mi opinión
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
la carpeta ciutadana no funciona o al menos a mi no me funciona
la carpeta ciutadana no funciona o almenos a mi no me funciona. La semana pasa hice una instancia general y no me aparece nada en la carpeta ciutadana.
1 votBuenos días, Jonatan:
Desde el Consorci AOC, te explicamos que la carpeta ciudadana es común a todas las administraciones catalanas. Al hacer login, podrás ver los accesos, los intercambios de tu información y las gestiones (en piloto).
Para ello, puedes probar de nuevo en el mismo link desde el Ajuntament d’Amposta o desde https://seu-e.cat/mygov/4301410007/inici.
Saludos y buena semana,
Cap de Servei -
Ponganla en castellano
No he visto la opción de hacer las quejas en castellano, y para los que no tenemos la suerte de conocer el catalán, es una traba y una discriminación el hecho de no tener los impresos en castellano ya que nos dificulta el trámite con la administración.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
1 vot
Apreciado/a Sr./Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Afegir tràmit de plusvàlues
Para no perder tanto tiempo, se podría poner un apartado en la tramitación de plusvalias
3 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM el propi ens té l'opció de crear tràmits propis. Atentament. Consorci AOC -
Millorar la consulta de l'estat dels tràmits realitzats
Se debe mejorar mucho la consulta de la instancias realizadas, tanto las hechas a título particular como las realizadas como representante de una entidad.
Es necesario que aparezca un listado de las hechas, con su estado, incluidas las resueltas y rechazadas. Se debe poder ver el documento presentado, sus anexos y el detalle de los trámites realizados, indicando fechas, responsables del trámite y acción realizada en ese trámite, con los documentos implicados y los textos aportados para realizar ese trámite, como razones para su denegación, aceptación y acciones tomadas.42 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Des de l'entorn de "El meu Espai" ja és possible que els ens mostrin la visualització de les seves actuacions i expedients. Cal una integració (Hub de carpetes) però ja es troba a producció, de manera que si l'ens treballa en aquesta línia esdevindrà possible aquesta millora.
Salutacions,
Consorci AOC -
4 vots
Benvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat l'opció imprimible en paper i es dona l'opció a l'ens d'incloure el seu propi document. Atentament. Consorci AOC -
Acceptar telèfons estrangers
El numero es possible uniament numero national. mes a ,es hi ha population qui utilisa mobile europea
3 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha actualitzat aquest camp.
Salutacions,
Consorci AOC -
5 vots
Benvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat l'opció de traducció a altres idiomes. Atentament. Consorci AOC -
Que l'Ajuntament de Montmelóm figuri al mapa com Entitat de Registre de l'idCAT
Ja vaig fer la petició i tinc un número de la mateixa, el 400250, des del dissabte dia 30 de gener. Miro el mapa i encara no surt Montmeló. Això en uns dies en que la petició dels certificats electrònics està sent molt alta a causa del 14F
1 vot -
1 vot
-
Les agradeceria que me enviaran las notificaciones en castellano.Por mi avanzada edad me cuesta bastante traducir
Les agradeceria que me enviaran las notificaciones en castellano.Por mi avanzada edad me cuesta bastante traducir.
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Que pongais las cosas tambien en castellano.
Que pongais las cosas tambien en castellano.
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
No puedo enviar una queja, sobre un accidente que tuve y no puedo explicar lo que me ocurrió
Buenos días:
Mi nombre es:
Maria Luisa ZARDOYA ARANAZ, con D.N.I. 14.539.818T, y soy propietaria de un Apartamento sito en La Pineda, situado en Residencial MALDIVAS III, C/ Amadeo Vives, nº 10, Bloque 1, 1º B.Nº de Tfno: 629043557
Con fecha 18 de Setiembre pasado acudí al Mercadillo que todos los viernes se instala en el recinto de la Discoteca PACHA, como en ese momento no hacía demasiado viento, fui en camiseta y pantalón, con la intención de comprar fruta, y como había cola para adquirir dichos productos y tenía que esperar un poco, aproveché el tiempo para mirar…
1 votApreciado/a Sr./Sra,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones de ámbito municipal, debe dirigir la petición a su ayuntamiento, a través del formulario de «Sugerencias, quejas y mejoras» de su sede electrónica.
Disculpe las moltestias.
Saludos,
Consorci AOC -
Permetre indicar km amb decimals a l'adreça
El camp de km de l'adreça ha d'admetre decimals. El camp de Número no hauria de ser obligatori o almenys si es complimenta el camp de km
4 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM ja s'indica aquesta opció. Atentament. Consorci AOC
- No veus la teva idea?