Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
119 resultats trobats
-
còpia d'una instància a tercers
si, que a l'hora de finalitzar el tràmit d'una instància sigui possible enviar una còpia de la instància a tercers.
10 votsBenvolguts i benvolgudes,
Es pot indicar a l’hora d’emplenar el formulari a quin correu es vol adreçar. -
consulta estat dels tramits/instancies
A la carpeta ciutadana només puc veure les instàncies que he registrat, però no veig en quin punt de la tramitació/gestió per part del departament corresponent estan...
9 votsSi l’ens indica qualsevol canvi d’estat a l’expedient, aquesta informació es mostra automàticament a la carpeta ciutadana, de manera que deu ser que a aquest exemple que comenteu l’ens no ha indicat encara cap canvi d’estat.
-
Millora rapidesa processament
Hauria de ser més ràpid a l'hora de processar la sol·licitud. I a més, moltes vegades es queda aturat processant la sol·licitud i no hi ha manera d'obtenir el justificant de la presentació telemàtica.
8 votsGràcies pel suggeriment.
Des del Consorci AOC oferim el servei de tramitació electrònic e-TRAM. La responsabilitat de la resposta és de cada administració que fa servir aquest servei. -
Agilitat de Respostes
Potser caldria donar respostes amb mès agilitat i menys temps d'espera a resoldra els temes
8 votsGràcies pel suggeriment.
Des del Consorci AOC oferim el servei de tramitació electrònic e-TRAM. La responsabilitat de la resposta és de cada administració que fa servir aquest servei. -
Poder posar un nom a l'instància.
Abans d'enviar la instància hi hauria d'haver un camp anomenat: TITOL DE LA INSTÀNCIA on poder posar un text descriptiu tipus:
"Solicitud sala Teatre 30/08/2019"</p> i que aquesta informació sortís a la Carpeta de Ciutadania enlloc del nom generic que surt ara: "SOL_eTRAM.pdf"6 vots -
5 vots
Benvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat l'opció de traducció a altres idiomes. Atentament. Consorci AOC -
Incloure informació sobre terminis i silenci administratiu
La plataforma de registre de les instàncies vulnera els drets dels ciutadans ja que la plataforma de tràmits haurà d'informar dins de la fitxa del tràmit
ciutadà els requisits per a poder realitzar un tràmit, no només dels terminis, documents necessaris i requisits varis sinó també dels efectes del silenci.
si una vegada transcorregut el termini que l'Administració té per a resoldre, aquesta no es pronuncia. No veig terminis ni explicació sobre el silencia ad
35/La llei 39/2015 a més a més és de compliment, estableix en el seu article 21 l’obligació d’informar públicament dels efectes que produeix el silenci,…5 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. La informació sobre terminis es troba a la fitxa del tràmit. Atentament. Consorci AOC -
Poder introduir adreces de correu-e més llarges
el camp de l'adreça del correu eletrònic de l'activitat, no té prous caràcters per introduir adreces de correu electrònic que són llargues. Suggereixo ampliar el número de caràrecters d'aqust camp.
5 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM el camp és suficient per qualsevol adreça estàndar. Atentament. Consorci AOC -
Nomes es tracta de fer la màxima publicitat d'aquest canal de comunicació, que no es facil
Donar la máxima publicitat i incentivació per la utilització d'aquest canal de gestió amb l'Ajuntament.
5 vots -
MILLORA APLICACIÓ "Modificar Dades"
S'ha de millorar l'aplicació "Modificar Dades" perquè quan hi optis el sistema no et porti a un nou fromulari en el qual s'hagin el·liminat totes les dades i l'hagis de tornar a omplir tot de nou.
5 vots -
Opció de poder indicar a quina àrea o servei s'adreça la sol·licitud
Podria ser una bona idea afegir una casella (opcional) on l'usuari pogués indicar a quina àrea o servei s'adreça la seva sol·licitud.
5 votsLes administracions poden integrar-se amb l’eina i així poder distribuir els tràmits rebuts segons la categoria del mateix
-
4 vots
Benvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat l'opció imprimible en paper i es dona l'opció a l'ens d'incloure el seu propi document. Atentament. Consorci AOC -
Permetre indicar km amb decimals a l'adreça
El camp de km de l'adreça ha d'admetre decimals. El camp de Número no hauria de ser obligatori o almenys si es complimenta el camp de km
4 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM ja s'indica aquesta opció. Atentament. Consorci AOC -
Certificació de la queixa
Donat quDonat que alguns estaments públics ‘locals’ no son gens transparents, tindríeu que arbitrar un nou procediment que quant s’entri una queixa, i remeteu la certificació de data i hora al coreu electrònic que envieu al ciutadà, adjunteu una copia amb el pdf de la queixa, ja que així obligarà a ‘l’estament’ a reconèixer aquesta demanda i/o sol·licitud. Moltes gracies. e alguns estaments publics nos on gens transparent
4 vots -
Que se pueda leer en castellano
Sólo se puede leer en catalán.
4 votsEstimado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Afegir tràmit de plusvàlues
Para no perder tanto tiempo, se podría poner un apartado en la tramitación de plusvalias
3 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM el propi ens té l'opció de crear tràmits propis. Atentament. Consorci AOC -
Acceptar telèfons estrangers
El numero es possible uniament numero national. mes a ,es hi ha population qui utilisa mobile europea
3 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha actualitzat aquest camp.
Salutacions,
Consorci AOC -
Deixar clar que s'ha de clicar la casella de rebre notificacions
No em deixava enviar la instància perquè no clicava la casella de rebre notificacions i em sortia error al final de tot el procés.
Estaria bé que es deixés clar que s'ha de clicar.
Jo he hagut de trucar a l'ajuntament i m'han ajudat telefònicament.3 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha actualitzat segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
no te deja entrar telefono con prefijo , esto no es Europa.
no se puede utilizar desde otro païs, te obligan a entrar un telefono "valido", no puedes entrar un telefono con prefijo, esto no es Europa.
3 votsMoltes gràcies pels vostres suggeriments. En la nova versió de l'eina ja és possible informar de telèfons estrangers.
-
Rebre documentació a través del mateix canal sense recollida presencial
Rebre la documentació sol·licitada per aquest mateix canal sense haver de recollir-la personalment. Gràcies,
3 votsSempre que el que se sol·liciti pugui ser enviat telemàticament (per format, per exemple) i que hagueu indicat que voleu que se us notifiqui electrònicament la resposta, l'organisme us ha d'enviar una notificació electrònica amb la resposta i la documentació sol·licitada.
- No veus la teva idea?