119 resultats trobats

1. que se pudiera elegir el idioma (Catalán o castellano)
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   Apreciado Sr. / Sra.,
   Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
   Gracias por su aportación.
   Saludos,
   Consorci AOC

2. En el botón de "solicitar"

   En el botón de solicitud se tiene que poner que vale para solicitud on-line y para cubrir la solicitud para llevarla presencial.

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3. contestar a cada moment.

   que contestin com far Amazón . no crec que sigui dificil

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   Benvolgut Sr./Sra,
   Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
   Salutacions cordials,
   Consorci AOC

4. Nos gustaria ver, que el plazo de la respuesta seria mas corto.
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   Apreciado/a Sr./Sra,
   Gracias por su aportación. Desde el servicio se facilitan herramientas para que el organismo pueda dar respuesta al ciudadano por medios electrónicos, pero el tiempo de respuesta que pasa desde el registro de entrada no es alcanzable desde el servicio, sino desde el organismo que os ha de dar respuesta. Os emplazamos a que contactéis y/o presentéis queja ante el organismo, que tiene unos plazos legales para dar respuesta.
   Saludos cordiales,
   AOC

5. No puedo enviar una queja, sobre un accidente que tuve y no puedo explicar lo que me ocurrió

   Buenos días:

   Mi nombre es:
   Maria Luisa ZARDOYA ARANAZ, con D.N.I. 14.539.818T, y soy propietaria de un Apartamento sito en La Pineda, situado en Residencial MALDIVAS III, C/ Amadeo Vives, nº 10, Bloque 1, 1º B.

   Nº de Tfno: 629043557

   Con fecha 18 de Setiembre pasado acudí al Mercadillo que todos los viernes se instala en el recinto de la Discoteca PACHA, como en ese momento no hacía demasiado viento, fui en camiseta y pantalón, con la intención de comprar fruta, y como había cola para adquirir dichos productos y tenía que esperar un poco, aproveché el tiempo para mirar un puesto de Bisutería que estaba justamente enfrente del puesto de la fruta.

   Estaba examinando una pulsera, cuando de repente se levantó un ciclón de viento, que hizo que el puesto de bisutería se desestructurara y después de tirarme al suelo, me cayesen encima todos los hierros del montaje de dicho puesto. Una señora muy amablemente me puso una tableta helada en el brazo, y en la muñeca, ya que me dolía mucho, e inmediatamente avisaron a los policías que estaban de guardia ese día por el mercadillo, los cuales a su vez al verme avisaron a una ambulancia, cuyos médicos en vista de cómo estaba decidieron, después de examinarme, llevarme al Hospital Santa Tecla de Tarragona, no sin antes avisar a mi esposo que estaba en casa.
   Ya había arrancado la ambulancia cuando llegó otro policía diciendo que esperásemos un poco, que a otra persona le había pasado lo mismo y lo tenían que atender, para llevarlo también al Hospital en otra ambulancia que habían solicitado.

   Una vez llegados al Hospital, me examinaron, muy amablemente y no tenía nada roto, pero según consta en el informe que les adjunto, tenía magulladuras por todo el cuerpo, ya que los hierros me desplazaron también y caí al suelo.

   Mi situación al día de hoy es la siguiente:
   Al caer sentada, se me resienten las lumbares, el brazo derecho no lo puedo volver y ni siquiera puedo articular el brazo para valerme por mí misma y me tiene que ayudar mi marido para ponerme la ropa, mi ambulatorio me atiende por tfno. me estoy dando lo que me han recetado VOLTADOL Y ALGESAL y mi dolores no remiten. Sigo teniendo un bulto en la mano y otro en el brazo, con los consiguientes dolores, además de no poder hacer las cosas.
   Les adjunto fotografías de:
   Informe del Hospital Santa Tecla
   Fotografías de la Mano
   Fotografía de la pulsera que estaba mirando cuando pasó todo

   A la mañana siguiente salíamos a primera hora para Zaragoza, que es donde resido. Me sigue doliendo todo el cuerpo, pero especialmente el brazo, hombro y lumbares. Hago caso a mi farmacéutica y me dice que me dé VOLTADOL, como no mejoro acudo de nuevo a la farmacia y me da ALGESAL GEL, que es lo que me estoy dando ahora, pero esta es la fecha en que sigo teniendo un bulto en el brazo, otro en la mano y me sigue doliendo las lumbares y el hombro.

   Según tengo entendido toda la Venta ambulante debe tener un seguro de responsabilidad Civil, pero la Sra. del puesto, que por cierto, acude todos los viernes, me dijo que me regalaba la pulsera, cuyo valor es de 7 E. y sin ni siquiera preguntarme como estaba, desaparecieron de allí, como alma que lleva al diablo.

   La normativa para la venta ambulante exige tener un Seguro de Responsabilidad Civil, que cumpla con la cobertura de los riesgos derivados de la actividad comercial desempeñada.

   Por lo tanto las personas que regentaban el puesto por cuyo accidente quedé muy perjudicada deberá responder de los daños y perjuicios que me han ocasionado, o de lo contario me veré obligada a tomar otras determinaciones.

   Les envío todas las fotos y les explico detalladamente todo lo sucedido, por lo que ruego y dado que dichos Sres. habrán tenido que pagar la correspondiente tasa por establecer el puesto en el Mercadillo, los policías sabrán de quienes se trata.

   Necesito se pongan en contacto conmigo lo antes posible, y exijo una indemnización por los daños causados.

   Espero su respuesta y les saludo muy atte,

                                                         Maria Luisa  ZARDOYA Y ARANAZ
   

   Buenos días:

   Mi nombre es:
   Maria Luisa ZARDOYA ARANAZ, con D.N.I. 14.539.818T, y soy propietaria de un Apartamento sito en La Pineda, situado en Residencial MALDIVAS III, C/ Amadeo Vives, nº 10, Bloque 1, 1º B.

   Nº de Tfno: 629043557

   Con fecha 18 de Setiembre pasado acudí al Mercadillo que todos los viernes se instala en el recinto de la Discoteca PACHA, como en ese momento no hacía demasiado viento, fui en camiseta y pantalón, con la intención de comprar fruta, y como había cola para adquirir dichos productos y tenía que esperar un poco, aproveché el tiempo para mirar… Més

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   Apreciado/a Sr./Sra,
   Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones de ámbito municipal, debe dirigir la petición a su ayuntamiento, a través del formulario de «Sugerencias, quejas y mejoras» de su sede electrónica.
   Disculpe las moltestias.
   Saludos,
   Consorci AOC

6. És important poder contactar amb facilitat, però si no es rep resposta és queda en un servei inútil.
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   Benvolgut Sr./Sra,
   Gràcies per la vostra aportació. Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
   Salutacions cordials,
   Consorci AOC

7. Que es responguin

   De que serveix fer el tràmit si no es dona resposta

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   Benvolgut Sr./Sra,
   Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
   Salutacions cordials,
   Consorci AOC

8. Poder informar l'àrea de l'ajuntament a la que va adreçada la instància

   Si es posa a quin departament va dirigit és més ràpid l'arribada de les instàncies.
   Gràcies.

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   Benvolguts/des,
      Gràcies pel suggeriment. Degut a les múltiples casuïstiques no s'ha   contemplat aquesta opció.
      Salutacions,
      Consorci AOC

9. Que no pareis el sistema por la tarde cuando marcheis, no todo el mundo dispone de horarios de oficina para realizar trámites.
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   Apreciado Sr. / Sra.,
   Los servicios de administración digital están siempre disponibles. Con e-TRAM los ciudadanos pueden enviar sus solicitudes las 24 horas del día, todos los días del año.

   Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
   • Web: suport.aoc.cat
   • Teléfono:
   ◦ 900 90 50 90 (gratuito)
   ◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
   ◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.

   Gracias y saludos,
   AOC

10. Obtenir la resposta al moment depenent del tràmit

    Possibilitat de resposta automàtica e inmediata.
    Depèn del tràmit.

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    Benvolguts/des,
       Gràcies pel suggeriment. L'obtenció de la resposta dependrà de   l'administració en concret a la que s'adreci el tràmit.
       Salutacions,
       Consorci AOC

11. a ser posible es contestes amb mes cel.leritat
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    Salutacions cordials,
    Consorci AOC

12. Documentos pdf

    Que los documentos nos lo envíen al momento en formato pdf

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    Apreciado/a Sr./Sra,
    Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Desde el servicio se facilitan herramientas para que el organismo pueda dar respuesta al ciudadano por medios electrónicos, pero el tiempo y el procedimiento de respuesta no es alcanzable desde el servicio, sino desde el organismo que os ha de dar respuesta. Os emplazamos a que contactéis y/o presentéis queja ante el organismo en cuestión.
    Saludos cordiales,
    AOC

13. que contesteu les instancies que us entren per registre electronic.

    que conteteu les instancies que us entren electronicament.

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    Salutacions cordials,
    Consorci AOC

14. Que serveixi per alguna cosa

    Que algú es miri les sol.licituts i doni resposta

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    Salutacions cordials,
    Consorci AOC

15. que donin resposta rapidament, tardan la vida en contestar i es injust

    que donin resposta rapidament, tardan la vida en contestar i es injust

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    Salutacions cordials,
    Consorci AOC

16. Obtener respuesta

    El ayuntamiento tendría que contestar con las acciones tomadas al respecto, en el de Teia es normal enviar reclamaciones y son ignoradas.

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    Saludos cordiales,
    AOC

17. Obligació de contesta en un termini màx 1 mes

    Que contestin en un termini màx. Obligar a que compleixin objectius. 50 contestacions al dia com a mínim.

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    Salutacions cordials,
    Consorci AOC

18. Que la respuesta sea más ágil.

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    Salutacions cordials,
    Consorci AOC

19. Quan s'adjunten fotos va molt lent. Estaria bé poder millorar aquest apartat
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    Completat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

    Benvolguts/des,
       Gràcies pel suggeriment. En la nova versió d'e-TRAM disponible ja per tots els ens usuaris de la solució, aquesta incidència no s'ha de produir.
       Salutacions,
       Consorci AOC

20. Estaria bien que la respuesta fuera inmediata o dentro del mismo dia

    Estaria bien que la respuesta fuera inmedia ta o en el mismo dia
    Gracias

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    Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

    Apreciado/a Sr./Sra,
    Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Desde el servicio se facilitan herramientas para que el organismo pueda dar respuesta al ciudadano por medios electrónicos, pero el tiempo de respuesta que pasa desde el registro de entrada no es alcanzable desde el servicio, sino desde el organismo que os ha de dar respuesta. Os emplazamos a que contactéis y/o presentéis queja ante el organismo, que tiene unos plazos legales para dar respuesta.
    Saludos cordiales,
    AOC