Notificacions electròniques (e-NOTUM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de notificacions (e-NOTUM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
494 resultats trobats
-
crec que tardar més d´un mes en contestar la queixa queda lluny de la perspectiva que tenia d´aquest servei.
agilitzar la resposta és molt important, ja que un mes és molt temps i les situacions poden canviar.
1 votBenvolguda,
El contingut i moment de la notificació és decisió de l’ens que la practica.
Des de l’AOC només proveïm les eines que els permeten fer-ho.
Atentament,
AOC
-
HABLAR EN ESPAñOL QUE ESTAMOS EN ESPAñA (HABEIS QUITADO LA PUTA EñE PERO SEGUIREIS SIENDO ESPAñOLES IGUALMENTE JAJAJAJAJA
HABLAR EN ESPAñOL QUE ESTAMOS EN ESPAñA (HABEIS QUITADO LA PUTA EñE PERO SEGUIREIS SIENDO ESPAñOLES JAJAJAJAJA)
1 vot -
Malauradament es un calaix de sastre
Seria bo traslladar el tema a qui pugui entrar en la qüestió,: i no limitar-se a tirar pilotes fora, defugint del tema.
1 vot -
Comunicar als organismes emissors que avisin per correu al interessats que disposen d'una notificació a cumplimentar abans no acabi termini
Comunicar als organismes emissors que avisin per correu al interessats que disposen d'una notificació a cumplimentar abans no finalitzi el termini per fer-ho i així evitar sancions o demores en contestar. Gràcies
1 votBenvolgut Jordi,
Totes les notificacions tenen per defecte una recordatori a mig termini. A banda, els ens notificadors poden configurar els recordatoris addicionals que considerin.
Des de l’AOC només proveïm les eines que permeten als ens fer les notificacions.
Atentament,
AOC
-
Unificar accés via certificat digital i contrasenya.
Si soc la mateixa persona física, perquè dependent de si accedeixo via contrasenya o certificat digital he de veure el contingut diferent?
Si a qui es notifica té el mateix NIF, independentment del mèdote d'identificació per entrar a l'e-Notum hauria de veure l'usuari tot el seu contingut/notificacions.3 votsDepèn del contingut de la notificació atès que hi ha informacions més sensibles que d’altres.
L’ens notificador decideix el grau i fixa si cal certificat o paraula de pas.
Atentament,
AOC
-
Ni defensor, ni del pueblo
Igual que un médico difícilmente puede diagnosticar a un paciente a distancia y sin querer obtener síntomas ni análisis.
Así actúa el defensor del pueblo.
Mejor no ver, así no hay nada que hacer.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. En el vostre cas, cal que us adreceu a l’ens corresponent, a través del formulari de “Suggeriments, queixes i millores” de la seva seu electrònica.
Salutacions,
Consorci AOC -
No he visto nada parecido al defensor del pueblo. Que sin ni siquiera escuchar, porque hablar no significa llevar un monologo de conversació
El defensor del pueblo es el lugar menos idóneo para defender al pueblo. Tras un monologo con el abogado de este gremio, me dejo totalmente claro que ni escuchan, ni nada. Se escuchan a si mismos. Estoy totalmente en desacuerdo con su no actuación. Lamentablemete Esperanza Aguirre tenia razon cuando dijo que era algo inservible, innecesario, ineficaz, etc
Es un monologo cuando solo habla uno.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per altres qüestions, caldria que us dirigíssiu a l’ens corresponent a través del formulari de “Suggeriments, queixes i millores” de la seva seu electrònica.
Salutacions,
Consorci AOC -
que hi hagi un botó d'ajuda
que s'incorpori un botó d'ajuda en tot moment.
1 votBenvolguda,
Pots contactar amb el nostre servei de suport a través dels enllaços que hi ha a l’aplicació. Et portaran al nostre portal de suport; aquí l’opció és “Obre una petició”.
https://www.aoc.cat/portal-suport/enotum-ciutadania/idservei/enotum_ciutadania/
Atentament,
AOC
-
Aunque no es mi caso, se debería intentar hacer la comunicación más accesible a personas mayores
Las personas mayores se encuentran con diversos problemas cuando acuden a las Administraciones públicas: (1) No saben a qué Administración acudir; (2) La Administración se limita a indicarles que presenten una queja por escrito. (3) En el caso de que presenten dichas instancias, la Administración nunca les informa de que pueden acudir al Síndic de Greuges ante una acción u omisión de la Administración. Simplemente se limitan a indicarles que contra la resolución o acto administrativo que se dicte cabe interponer el correspondiente recurso.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies pel vostre suggeriment. Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per a poder valorar-ho, necessitem que ens aporti més detalls de la seva proposta. Si no rebem més informació en els proper dies, la vostra petició es tancarà.
Salutacions,
Consorci AOC -
Evitar bloqueig o endarreriment de les notificacions per correu electrònic
Hola,
suggerim que es millori la seguretat del DNS per tal que les notificacions no siguin bloquejades o endarrerides pels nostres servidors de correu electrònic.Les mancances de seguretat del domini aoc.cat provoquen endarreriments en l'entrega del correu electrònic, ja que s'encallen en els processos de validació dels servidors clients. En el nostre cas, se'ns ha bloquejat una notificació degut a aquest paràmetre no resolt al vostre DNS:
ERROR: No reverse DNS (PTR) entries. The problem MX records are: 124.65.97.157.in-addr.arpa -> no reverse (PTR) detected
You should contact your ISP and ask him to add a PTR record for your…2 vots -
COMUNICACION EN ESPAÑOL PARA LOS NO CATALANES
Ya va siendo el momento de utilizar el idioma ESPAÑOL para hacerse entender en los territorios donde no saben o no quieren saber CATALAN
38 votsEl contenido o el idioma utilizado en la documentación asociada a una notificación es responsabilidad del organismo emisor de la misma. Des de AOC sólo proporcionamos la herramienta para que dichas notificaciones sean realizadas.
El contingut o l’idioma utilitzat en la documentació associada a una notificació és responsabilitat de l’organisme emissor de la mateixa. Des de l’AOC només proporcionem l’eina perquè aquestes notificacions siguin realitzades.
-
Para atender una queja como mínimo querer entenderla
No he visto mas dejadez que el defensor del pueblo.
Tengo varias quejas en contra de las administraciones, con pruebas y todo. Con argumentación. Sin saber de que se trata te envían a los juzgados. Cuando la obligación de llevar determinadas cosas es de ellos de llevarlas incluso a la fiscalia.
Es como si alguien ve un asesinato tener que pagar todo el proceso judicial, policia, forense etc.
El defensor del pueblo recibe quejas, las suma, presume de de atenderlas y usa un copia y pega.
Para lo que hace tenia razón el Pp es una figura que no tiene…
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. En el vostre cas, caldria que us dirigíssiu directament al Síndic, a través del formulari de “Suggeriments, queixes i millores” de la seva seu electrònica.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Han trigat més de 10 anys en respondrem. La notificació electrònica correcte però ha arirbat quan el meu marit ja està mort.
Han trigat més de 10 anys en respondrem. La notificació electrònica correcte però ha arirbat quan el meu marit ja està mort.
1 votBenvolguda,
Lamentem la mort del seu marit. El contingut de la notificació i quan es practica és responsabilitat de cada ens. Des de l’AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, per a que els ens les practiquin.
Atentament,
AOC
-
En papel iría bien, los mayores no necesitamos el retorcido sistema online creado por jovenes masters del universo
Cada dia complican más las web y los retorcidos sistemas para rellenar la info.
1 vot -
No cal inventar res de nou. copiant el www de la DGT ja ni ja prou.
Copiar el www de la DGT
2 vots -
MAI EM CONTESTEU.
Nunca se save nada.
Solo se abre numero pero no se sigue nada la verdad no se para que sirve el sindic pensava que era para defender a las personas.1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. En el vostre cas, caldria que us dirigíssiu directament al Síndic, a través del formulari de “Suggeriments, queixes i millores” de la seva seu electrònica.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Quan disposes de dos certificats digitals
Quan disposes de dos certificats digitals per empreses difertens i entres a l'aplicació amb un d'ells i busques en "Qualsevol" et mostra totes les notificacions/comunicacions d'ambdues societats barrejades.
5 votsÉs degut a que el certificat t’identifica a tu i no es tenen en compte els atributs addicionals.
Aquest comportament no canviarà.
Atentament,
AOC
-
Vuestra respuesta
Podéis comprobar que muchas personas os comentan lo mismo en cuanto a la operativa de la aplicación. Por lo que contestáis, ni siquiera hay la posibilidad de "quejarnos" en vuestra web y nos enviáis a todo a otro sitio: (suport.aoc.cat).
Me da la sensación de que esto es un mayor indicativo de que el desarrollo aplicado en vuestra web, que debe ser complejo de c......,, no es el adecuado para los usuarios en general. Y para los que nos manejamos razonáblemente bien ya es complicado.
Echad, por favor, un vistazo a la web de la Seguridad Social o a la…
2 votsEstimado Carlos,
El teléfono 932029802 no corresponde a los teléfonos de suporte de l’AOC.
Puedes contactar con nosotros en el número gratuito 900 90 50 90.
Atentamente,
AOC
-
Requeriments per mitja elèctronic
Que els requeriments de documentació o esmena, també siguin per notificació elèctronica i no per mitja de correu ordinari com fins ara.
2 votsNo hi ha cap problema en fer el que dius. Ara bé, és l’ens notificador qui ha de fer aquesta acció.
Des de l’AOC només proveïm les aplicacions que ho permeten fer.
-
Generar certificados en mas de un idioma
He logrado encontrar la información en Catalán, Español e Ingles. Sin embargo, a la hora de solicitar el certificado no puedo pedirlo un uno de los tres idiomas.
La razón de mi sugerencia es porque algunos documentos los requieres para el extranjero donde solo aceptan inglés y algunos países no tienen traductores oficiales del Catalán.1 votApreciado/a Sr./Sra,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. En su caso, debería dirigir su petición a la entidad que debe emitirle el certificado, a través del formulario de “Sugerencias, quejas y mejoras” de su sede electrónica.
Saludos,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?