Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
119 resultats trobats
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Més rapidesa alhora de gestionar les instànces. L'ajuntament triga en respondre.
Més rapidesa alhora de gestionar les instànces. L'ajuntament triga en respondre.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Que l'administració es comprometi a respondre.
De qué li serveix a la ciutadania tenir un servei web al que ningú contesta ni tramita? He obert i reobert reclamacións a les que ningú dona viabilitat. A excepció de generar un ID de Registre, cap organisme de l'administració les contesta. Decepcionant. Sembla un engany perque ningú puguir dir que la opció no existeix.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Facilitar la opción del castellano en los formularios.
Facilitar la opción del castellano en los formularios.
He visto algunos comentarios al respecto pero están cerrados para poder votarlos.1 votApreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
contestar las consultas, no dejar temas sin resolver, sin decir nada desde 2019 pasividad total
si tienes una consulta, que menos que contestar, no hace falta resolver favorablemente o no, simplemente dar respuesta, no dejar que pase el tiempo y este ahi desde 2019
1 votApreciado/a Sr./Sra,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Desde el servicio se facilitan herramientas para que el organismo pueda dar respuesta al ciudadano por medios electrónicos, pero el tiempo de respuesta que pasa desde el registro de entrada no es alcanzable desde el servicio, sino desde el organismo que os ha de dar respuesta. Os emplazamos a que contactéis y/o presentéis queja ante el organismo, que tiene unos plazos legales para dar respuesta.
Saludos cordiales,
AOC -
¿Por qué sólo es posible hacer la gestión en catalán?
No entiendo que no sea posible hacer estas gestiones en cualquiera de las 2 lenguas oficiales en Cataluña.
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Ausencia de respuesta del Ayuntamiento de Cerdanyola del Vallés
La plataforma digital es adecuada. El problema es la ausencia de diligencia del Ayuntamiento. No responde ni actúa a las instancias. Y tampoco informa del estado de las mismas. He puesto instancias que llevan más de un año sin respuesta
1 votApreciado/a Sr./Sra,
Desde el servicio se facilitan herramientas para cada organismo pueda dar respuesta al ciudadano por medios electrónicos, pero el tiempo de respuesta que pasa desde el registro de entrada en el ayuntamiento no es alcanzable desde el servicio, sino desde el organismo que le ha de dar respuesta. Le emplazamos a que contacte y / o se queje a su organismo que tiene unos plazos legales para dar respuesta.
Estamos a su disposición para cualquier duda o comentario.
Gracias y saludos,
AOC -
1 vot
Apreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
1 vot
Benvolgut Sr./Sra,
gràcies per la seva aportació. Des del servei es faciliten eines per a què l’ens pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens i el seu contingut no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions,
AOC -
Si yo les mando un mensaje en castellano, espero que se me conteste en el mismo idioma.
Que, si yo les mando un mensaje en castellano, me contesten en castellano y no en catalán.
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
1 vot
Benvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la vostra aportació. Des del vostre navegador podeu canviar la mida del text que visualitzeu, ampliant o reduint la lletra.
Salutacions,
AOC -
Difusió de l'e-TRAM
Que se'n faci més difusió. Que la gent ho conegui.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Moltes gràcies per la seva aportació.
Salutacions,
Consorci AOC -
Que la resposta sigui més fluïda i ràpida per evitar despeses del solicitan
Respostes més ràpides per part de l'administració, en aquest cas l' Ajuntament, per evitar que el solicitant
perdi diners fent tràmits.1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la seva aportació. Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Restem a la vostra disposició per qualsevol dubte o comentari.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
castellano
Poder ser atendido en castellano en las comunicaciones telefonicas con el ayuntamiento de Santa Susanna
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Versión en la lengua española oficial del Estado de TODOS los contenidos publicados en su sede electrónica.
Insto a la AOC a cumplir con lo establecido en el artículo 6.5 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, y en el punto primero de la disposición adicional quinta de la Ley 29/2010 de 3 de agosto, que impone que:
"Las aplicaciones que las entidades que integran el sector público ponen a disposición de los ciudadanos deben permitir que la consulta, participación y tramitación puedan hacerse en la lengua oficial escogida por la persona interesada y deben permitir el cambio de opción lingüística en cualquier momento."Respeten de una vez los derechos de todos sus administrados, que tenemos…
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Continuar amb aquest servei de trámits en linea. Podeu difondre'ho des de les escoles.
Continuar amb aquest servei de trámits en linea. Podeu difondre'ho des de les escoles.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la seva aportació.
Salutacions,
Consorci AOC -
Opción de actuar en idioma español
Opción de actuar en idioma español
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Hacerlo bilingüe. Somos una sociedad que tiene dos lenguas oficiales y deberíais respetar los derechos lingüísticos de todos los ciudadanos.
Hacerlo bilingüe. Somos una sociedad que tiene dos lenguas oficiales y deberíais respetar los derechos lingüísticos de todos los ciudadanos.
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Agradecería que existiera la posibilidad de los tramites en castellano.
Veo que otros usuarios hacen el mismo comentario. En mi caso, no he encontrado el acceso en castellano. Mi error seguramente.
1 votApreciado/a Sr./Sra,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC.Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo.
Gracias.
Saludos,
Consorci AOC -
La notificació electrònica ha d'implicar no demanar l'adreça física en la instància
Si especifico que vull notificació electrònica, entrar l'adreça física per a notifícacions no hauria de ser obligatori.
Fem-ho fàcil?1 vot -
Disponibilidad del castellano en todos los tramites
Poder disponer de toda la información ,tramites e impresos en castellano
1 votEstimado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?